Империя Восходящего Солнца

Служба доставки суши
  • Новосибирск, Столетова, 25/1 — 1 этаж
  • Макаренко 330 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Делали заказ 03.01.2021 в 18:00 с доставкой в Железнодорожный район. Заказ не самый скромный, около 4 тысяч рублей. Нам скачала сообщили о доставке заказа с 19:00 до 21:00. Дождавшись до 21:00 начали звонить, интересоваться состоянием заказа. Оператор нам сообщил о том, что период доставки был продлён до 22:00. Не получив заказ начали повторно...

Показать целиком

Делали заказ 03.01.2021 в 18:00 с доставкой в Железнодорожный район. Заказ не самый скромный, около 4 тысяч рублей. Нам скачала сообщили о доставке заказа с 19:00 до 21:00. Дождавшись до 21:00 начали звонить, интересоваться состоянием заказа. Оператор нам сообщил о том, что период доставки был продлён до 22:00. Не получив заказ начали повторно беспокоить операторов, в ответ получили сведения о том, что необходимо ожидать ещё полтора часа. После очередной попытки дозвониться до оператора выяснили что телефон с которого был сделан заказ, оказался заблокирован (внесён в чёрный список) поскольку звонок срывался через 2-3 секунды. В конечном итоге уже ближе к полуночи были вынуждены дозваниваться с другого номера и отказываться от заказа. Вероятно, руководство сети чувствует себя настолько комфортно в кризис, что позволяет себе так выстраивать отношения с клиентами. Уважаемые сотрудники «Империи», не кажется ли вам что приготовление и доставка такого скромного заказа не может занимать 6 часов? Вероятно, надо продумывать логистику, нанимать курьеров хотя бы в количестве больше 2 человек на весь район? Семейный вечер был практически сорван, пришлось оперативно искать другую доставку (которая, кстати, доставила аналогичный заказ за 1 час). Полное разочарование.

Здравствуйте!

У нас нет возможности добавлять гостей в черный список.

Уточните, пожалуйста, имя и номер телефона, на которые был оформлен заказ, чтобы мы могли выяснить детали и принять соответствующие меры.

С уважением, "Империя Восходящего Солнца"

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

5 комментариев

Загрузка рекламы