Империя Восходящего Солнца

Делали заказ 03.01.2021 в 18:00 с доставкой в Железнодорожный район. Заказ не самый скромный, около 4 тысяч рублей. Нам скачала сообщили о доставке заказа с 19:00 до 21:00. Дождавшись до 21:00 начали звонить, интересоваться состоянием заказа. Оператор нам сообщил о том, что период доставки был продлён до 22:00. Не получив заказ начали повторно беспокоить операторов, в ответ получили сведения о том, что необходимо ожидать ещё полтора часа. После очередной попытки дозвониться до оператора выяснили что телефон с которого был сделан заказ, оказался заблокирован (внесён в чёрный список) поскольку звонок срывался через 2-3 секунды. В конечном итоге уже ближе к полуночи были вынуждены дозваниваться с другого номера и отказываться от заказа. Вероятно, руководство сети чувствует себя настолько комфортно в кризис, что позволяет себе так выстраивать отношения с клиентами. Уважаемые сотрудники «Империи», не кажется ли вам что приготовление и доставка такого скромного заказа не может занимать 6 часов? Вероятно, надо продумывать логистику, нанимать курьеров хотя бы в количестве больше 2 человек на весь район? Семейный вечер был практически сорван, пришлось оперативно искать другую доставку (которая, кстати, доставила аналогичный заказ за 1 час). Полное разочарование.