- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я была На Столетова. Первое впечатление хорошее. Оформили, быстро взяли анализы. Результат анализа одного пришел На почту быстро и оперативно. Но второго анализа нет и нет. Жду, проверяю почту. Сдавала жидкостную цитологию и Мне Очень важен результат. На 9 день мне позвонили и говорят, что нужно пересдать т. к пробирку Не довезли до Москвы.Как...
Я была На Столетова. Первое впечатление хорошее. Оформили, быстро взяли анализы. Результат анализа одного пришел На почту быстро и оперативно. Но второго анализа нет и нет. Жду, проверяю почту. Сдавала жидкостную цитологию и Мне Очень важен результат. На 9 день мне позвонили и говорят, что нужно пересдать т. к пробирку Не довезли до Москвы.Как Так??? Моему возмущение нет предела. И предложили бесплатно пересдать или забрать деньги. Но я то ждала результат, а не вот это халатное отношение.Почему сразу мне не позвонили? Или Вы 9 дней везете анализы в Москву? Срок изготовления анализа до 6 рабочих дней. Где вероятность, что Вы Второй анализ довезете? Я просто трачу время, нервы и деньги. Навряд ли Еще раз обращусь в эту лабораторию, доверие мое потеряно к вам
Екатерина, добрый день!
Нам очень жаль, что обращение в ИНВИТРО не оставило у Вас положительного впечатления. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему отзыву и разобраться в случившемся, напишите нам на почту qc@invitro.ru или в комментариях к отзыву Ваши ФИО, номер телефона и номер заказа. Мы постараемся оперативно решить ситуацию.
С уважением, команда ИНВИТРО
Екатерина, добрый день!
По Вашему отзыву проведена служебная проверка. К сожалению, в процессе транспортировки до лаборатории виала с Вашей пробой протекла и надпись на наклейке смылась.
Проба, которую, во-первых, было невозможно исследовать, во-вторых, было невозможно соотнести со пациентом, у которого она была взята, подлежала только выбраковке.
Связать воедино обстоятельства удалось только при контроле выдачи результатов 29.06, срок исполнения заказа к этому моменту еще не вышел. 30.06 мы информировали Вас о проблеме.
Примите, пожалуйста наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо Вам за то, что согласились пересдать анализ.
С уважением, команда ИНВИТРО.