- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Удобное место для того чтобы сдать анализы без очереди. Приехала утром с мамой для быстрой сдачи всего что нужно. В целом все цивильно и быстро. Договор, оплата; процедура, о готовности прийдет смс. Все было отлично ровно до настоящего момента.
Смс пришло и я на радостях что все так быстро еду за результатами. Тут то и ждал подвох - результаты на...
Удобное место для того чтобы сдать анализы без очереди. Приехала утром с мамой для быстрой сдачи всего что нужно. В целом все цивильно и быстро. Договор, оплата; процедура, о готовности прийдет смс. Все было отлично ровно до настоящего момента.
Смс пришло и я на радостях что все так быстро еду за результатами. Тут то и ждал подвох - результаты на основании смс "я вам не отдам" - сказала мне администратор. Или кто там сидит за стойкой.
На мой вопрос - а как же быть - выяснилось что забирать должен человек на которого оформлен договор, с договором. И с чеком. Ну или паспорт хотябы. Или права. Если договор не на меня - все, я зря потратила время. Нужно ехать за договором. "Ну или пусть мама приезжает и забирает." Ну да, ну да. Удобно.
При этом в момент заключения договора - никто не сказал что при получении результатов могут быть сложности. И нужен договор и чек на руках. К тому же администратор видела утром что договор заключается не на меня.
В общем отличная наверное компания, но я в следующий раз обращусь в другую.
Доброе утро, Ксения.
Прежде всего, благодарим вас, что выбрали компанию ИНВИТРО и смогли оценить удобство расположения наших медицинских офисов и качество лабораторных исследований. Отвечаем на ваше замечание.
В целях защиты персональных данных печатная форма результатов исследований (которые являются персональными и подлежат защите) выдается...
Доброе утро, Ксения.
Прежде всего, благодарим вас, что выбрали компанию ИНВИТРО и смогли оценить удобство расположения наших медицинских офисов и качество лабораторных исследований. Отвечаем на ваше замечание.
В целях защиты персональных данных печатная форма результатов исследований (которые являются персональными и подлежат защите) выдается строго по факту предъявления либо договора с чеком, либо паспорта лица, оформившего заказ. Результаты также может получить уполномоченное лицо пациента, с предъявлением вышеперечисленных документов и доверенности. Данные меры призваны исключить вероятность попадания личной информации в руки посторонних.
ИНВИТРО заботится о комфорте своих пациентов и предлагает различные варианты получения результатов исследований.
Применимо к вашей ситуации (когда речь идет о близком родственнике), вы можете получить (скачать и распечатать) результаты исследований вашей мамы через личный кабинет на сайте www.invitro.ru.
Будьте здоровы с ИНВИТРО.
Они же на емейл присылают результаты, вообще можно никуда не ездить.
ну видимо администратор забыла об этом упомянуть в момент, когда оформляла договор. Тогда она сказала подойти и забрать результаты здесь, в данном филиале.
Доброе утро, Ксения.
Прежде всего, благодарим вас, что выбрали компанию ИНВИТРО и смогли оценить удобство расположения наших медицинских офисов и качество лабораторных исследований. Отвечаем на ваше замечание.
В целях защиты персональных данных печатная форма результатов исследований (которые являются персональными и подлежат защите) выдается строго по факту предъявления либо договора с чеком, либо паспорта лица, оформившего заказ. Результаты также может получить уполномоченное лицо пациента, с предъявлением вышеперечисленных документов и доверенности. Данные меры призваны исключить вероятность попадания личной информации в руки посторонних.
ИНВИТРО заботится о комфорте своих пациентов и предлагает различные варианты получения результатов исследований.
Применимо к вашей ситуации (когда речь идет о близком родственнике), вы можете получить (скачать и распечатать) результаты исследований вашей мамы через личный кабинет на сайте www.invitro.ru.
Будьте здоровы с ИНВИТРО.
меня вполне устроила качество обслуживания непосредственно тех, кто делал анализ и скорость готовности результатов.
Вопрос возник именно к человеку за стойкой, которая не проконсультировала во-первых, о защите персональных данных; а во-вторых о том, что есть варианты получения результатов онлайн по эл. почте либо в личном кабинете на сайте. Ведь согласитесь, если бы данная информация у меня была - я не стала бы тратить время на визит, и в последствии возвращаться с договором в руках. И здесь я вижу недоработку именно персонала на стойке, оформляющего документы.
С тем учётом, что была я в первый раз в вашей лаборатории, ничего кроме негатива такая постановка вопроса не вызвала.
Ксения, если вам не были озвучены варианты получения результатов исследований то это, действительно, недоработка сотрудника медицинского офиса. Приносим вам свои извинения.
С уважением, ИНВИТРО.
Фигею и от работы на месте и от ответа уже по факту жалобы.
Инвитро и Автор - на чеке есть ИНЗ - числовой код. По нему вы свободно и непринужденно, без лишних телодвижении на https://lk.invitro.ru/lk2/... смотрите свои результаты.
Все!
Не нужно вообще после сдачи анализов идти к ним в офис.
Если, конечно, знает что такое интернет.
p.s.
Либо им платят и за выдачу результатов?;)
я на тот момент не знала о том что можно посмотреть результат на сайте воспользовавшись кодом в чеке. Мне кажется при первом посещении об этом как должен был упомянуть тот самый человек на кассе) теперь то конечно все стало известно) это была претензия непосредственно к сотруднику и его «недосказанностям».
меня просто удивило, это вам и при первом посещении это не сказали и даже при ответе на отзыв! Складывается впечатление, что даже отвечающий сотрудник сам не совсем в теме. Во всяком случае не заинтересован, что бы далее таких случаев не было.