- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никому не советую иметь дело с этой компанией. Менеджеры не расторопны,, решения принимают через руководителей, которых как правило нет на месте. Вопрос который к примеру в Вариант а занял бы 1 минуту, здесь решали 1.5 часа
Добрый день, Уважаемый Сергей! Для разбора этой ситуации, не могли бы вы сообщить более подробней, в чем была такая долгая заминка, дату когда это произошло и если знаете контактных лиц. Мы обязательно разберемся. Спасибо за обратную связь
Добрый день, Уважаемый Сергей! Для разбора этой ситуации, не могли бы вы сообщить более подробней, в чем была такая долгая заминка, дату когда это произошло и если знаете контактных лиц. Мы обязательно разберемся. Спасибо за обратную связь
Все произошло сегодня 07.11.19г в магазине на Кр Пр 167. Мне необходимо было сделать возврат товара. Первоначально примерно 15-20 мин ждал когда освободится менеджер, который оформлял его продажу, хотя 2 других были свободны. Затем когда он выполнил свою часть еще без малого час ждал когда бухгалтер, которая должна это подтвердить , сделает это. Только после этого пригласили к терминалу , чтобы приложить карту. Ваша организация, конечно в праве определять свой регламент возврата товара, но почему покупатель должен на это тратить столько личного времени. Минутная операция в вашем заведении отняла у меня 1.5 часа моего рабочего времени.
Уважаемый Сергей, добрый день! Спасибо за Ваше обращение — мы разобрались в ситуации и приносим свои извинения за долгое ожидание во время решения Вашего вопроса по возврату товара. Вы помогли нам найти неочевидный недостаток в нашей внутренней системе и мы уже предпринимаем необходимые действия для улучшения качества обслуживания клиентов. В благодарность за то, что Вы указали нам на наши недостатки, на следующую покупку в интернет-магазине http:\\ingenerseti.ru мы предоставим Вам промокод на дополнительную скидку. Для получения промокода, пожалуйста, напишите свой e-mail