Ирмень

К продукции вашей претензий нет, захожу почти каждый день за молоком, творогом и йогуртами. Но теперь буду разворачиваться и уходить, если там будет работать неадекватная дама, которая работала сегодня. Один раз она наорала на меня, когда подошла моя очередь, а она решила сдать выручку инкассаторам. Я думала, она меня обслужит, закроет магазин и займется данным делом. Это нормально отдавать выручку при посторонних лицах?!

Сегодня на меня наорали за то, что я отвернувшись, потихоньку записывала голосовое сообщение. Так же она орала и на моего супруга. Проведите пожалуйста с данной продавщицей (по другому не назовешь) профилактическую беседу по поводу общения с клиентами. Если клиент мешает, то можно и по хорошему попросить, а не орать на весь магазин. При этом сама я всегда говорю «будьте добры», «спасибо», а в ответ такое хамство! Ко второй сотруднице претензий нет, очень милая и вежливая женщина, у нее и продукцию лучше раскупают, как я заметила)

Сегодня, 28.04.2023, были рядом и намеренно зашли в отдел Ирмень, чтобы купить колбаски фирменной. Только, вот незадача, время было 9.00. Жалюзи на входе в отдел были чуть приоткрыты, соответственно, мы понимали, что продавец пришла, но, наверное, вышла по своим делам или зачиталась за прилавком и не заметила, что пора открываться. Кроме нас, стояла еще одна женщина, она вселила в нас надежду, что скоро открытие. Мы постояли минут 5, потом пошли прогуляться по другим отделам. Примерно в 9,15 мы вернулись к отделу "Ирмень", жалюзи оказались в том же положении. Я постучала несколько раз, мимо проходил охранник и заявил, что она (видимо, продавец) принимает товар. Тут из глубины ирменского отдела раздался злой голос, что по утрам она всегда принимает товар и, цитата: "все об этом знают!", и что она откроется сразу, как только примет 32 (32 - не из моей головы, а из ее уст) ящика с товаром. Нам не повезло, мы не местные, и мы не знали, ко скольки приходить надо, мы постояли еще минут 5, в итоге, развернулись на 180 гр. и благополучно купили колбаски в белорусском отделе с очень приветливым продавцом. Мне обидно за потраченные зря 20 минут, а еще мне интересно, а что открыться вовремя, отпустить уже имеющийся товар двум покупателям минут за 5, и продолжить приемку нового товара, параллельно обслуживая редких покупателей, так нельзя делать? Тем более, что вокруг куча конкурентов, мы вот в розничном магазине так делали, чтоб не упустить ни одного покупателя!

17.02.22 г в 17.30 после работы как обычно зашла в ваш магазин и очень пожалела. Вместо приветливой продавщицы (не знаю имени) за прилавком стояла какая-то базарная хамка. На мое шутливое замечание, что терминал медленно считывает карту, я получила - "не нравится, можете идти в другое место, а меня все устраивает", пока я складывала купленный товар, мне чек буквально швырнули с визгом "я вам чек вывела, забирайте его" это при том, что, я торопилась убрать товар, что бы не задерживать покупателей, т.к. стояла в очереди человек 5. Затем я вернулась и попросила книгу жалоб, естественно, ее не оказалось. Вопрос к руководству торговой сети - где вы откопали это ископаемое, вы совсем не заинтересованы в клиентах??? У вас рядом конкуренты, которые очень даже клиентоориентированы!