kari

Хочу написать отзыв об услугах данной компании по решению проблемной ситуации. В октябре месяце мне подарили два сертификата, каждый номиналом 1000рублей. В конце ноября пошла порадовать себя покупкой, но оказалось, что один сертификат пробивается на кассе, а второй нет. Помочь решить мне эту проблему на кассе не смогли. Сказали, что необходимо обратиться в службу поддержки на официальный сайт. Я так и сделала, но в службе поддержки запросили чеки на покупку сертификатов, и не важно, что это подарок, который дарили без чека! Пришлось переступая неловкость просить чеки у человека, который подарил сертификаты. Благо что они сохранились в электронном формате. Отправила претензию, прикрепила чеки. Обещали ответить до 9 декабря, но ответа я так и не дождалась, опять стала писать в службу поддержки, сказали, что необходимо обратиться в магазин в котором продали сертификат, просто на кассе забыли его активировать. Думала приду и на этом история неудачного подарка закончится, но не тут то было! В магазине опять не могли понять, что делать с этим сертификатом, пришлось показывать всю переписку, вновь электронные чеки потребовали. Опять оформили электронную претензию и обещали позвонить, как только придет решение. Короче, вместо приятных эмоций от подарка, сплошное разочарование и раздражение. Конечно сумма пустяковая и можно было плюнуть, но теперь дело принципа. Ребята администраторы это косяк конкретно вашего магазина! Теперь ассоциация с вашими магазинами только негативное!