Хан Буз

Один из трёх принципов компании звучит как "- Уважение к нашим гостям".

Опишу ситуацию от которой испытывается большой негатив и дискомфорт. Обычно я обедаю в аджикенежаль, но случилось так, что сегодня все места были заняты, недолго думая вспоминаю что в ТЦ есть и другие альтернативы и направляюсь в Хан Буз. Взяв суп и чай я спокойно устроился и начал заниматься своими делами, внезапно на меня начали кричать "Убери варенье у нас это запрещено!!!", потом выбегает официант и в грубой форме повторяет тоже самое, на мой вопрос "я разве не могу принять лекарство?" что-то более адекватное, чем "у нас это запрещено" я не получил.

После трапезы я решил всё же уточнить у администрации что собственно это было за поведение. Как оказалось из-за стойки на меня и кричал Администратор-Настенька. Сколько-то конструктива всё же удалось получить:

1. "ты же не пойдёшь в ресторан с шаурмой?!"

2. "дома принимай свои лекарства!"

3. "Варенье это еда и напиток"

4. "нет, жвачку я забирать не буду, это не еда"

Хотелось бы конечно ещё уточнить, "а лимон из чая тоже ликвидируют, если дольку положу? а конфетку если решу с чаем съесть, тоже из рук вырывать будут?", но очередь задерживать из-за бесполезной беседы нет смысла, ведь ответа всё равно не будет.

Собственно к чему я всё это, да правила, да написано свою еду и напитки нельзя, но кажется когда ты чувствуешь власть и хочешь извратить ситуацию в крайность, то ты и ведёшь себя как Администратор-Настенька. Любой адекватный человек понимает, что именно в эти слова вложено, данную реакцию можно понять, если человек принёс ведро крылышек из КФС и демонстративно начал их употребление, но бросаться на полу пустую банку домашнего варенья...

Никакого уважительного отношения я не почувствовал, основные тезисы "у нас правила и мы закон не нарушаем, не нравится валите".

Хочется официального разъяснения:

1. что имеется ввиду под "свои еда и напитки"

2. лимон или конфета для чая это запрещено или нет

3. принимать лекарства во время еды это запрещено или нет

Прикрепляю фото триггера из-за чего вся ситуация и нарисовалась.

p.s. как-то раз эту банку в Аджикенежаль оставил, её сохранили и на следующий день мне вернули, здесь чувствуется доброжелательный сервис и уважительное отношение к клиентам.