- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Можно было бы поставить 0 поставила!! Вы совсем с ума сошли!!! За 7 минут до сеанса его отменили, ладно у вас технические причины. Но почему у вас из 3, только 2 кассы работают? Менеджер Дарья нагло врёт и считает что законы РФ не писаны сети киномир! 1. Возврат я не обязана делать день в день и стоять очередь по 3 часа. У нее уходило 12-15 минут...
Можно было бы поставить 0 поставила!! Вы совсем с ума сошли!!! За 7 минут до сеанса его отменили, ладно у вас технические причины. Но почему у вас из 3, только 2 кассы работают? Менеджер Дарья нагло врёт и считает что законы РФ не писаны сети киномир! 1. Возврат я не обязана делать день в день и стоять очередь по 3 часа. У нее уходило 12-15 минут на человека!!
2. Паспорт в руки она не имеет права брать!
Вечер был испорчен в ноль!!! Попкорн остыл!Да и куда его!
У меня есть все видео того что она говорила! Прощу связаться со мной!!
Так же мне отказала кассир Валерия в возврате денег за попкорн, за невкусный и холодный попкорн!! Он был в полном объёме!!! И вообще зачем он мне если фильм отменили!!!
Вероника, нам очень жаль из-за случившейся ситуации. Случай форс-мажорный и экстренный, и главной задачей персонала было оформить возвраты денежных средств, чтобы никто из не попавших на сеансы зрителей не потерял своих денег. Полагаем, вы сами видели вчера количество недовольных людей, и можем допустить, что не всегда персоналу кинотеатра...
Вероника, нам очень жаль из-за случившейся ситуации. Случай форс-мажорный и экстренный, и главной задачей персонала было оформить возвраты денежных средств, чтобы никто из не попавших на сеансы зрителей не потерял своих денег. Полагаем, вы сами видели вчера количество недовольных людей, и можем допустить, что не всегда персоналу кинотеатра удавалось сохранять самообладание, так что хотелось бы принести извинения от лица сети, если какие-то действия наших сотрудников могли вам показаться некорректными, но, повторимся, приоритетной задачей было оформление возвратов.
Руководство кинотеатра в курсе ситуации. Официальный ответ будет на ваше обращение будет дан в книге жалоб и предложений в течение 14 дней.
Этому заведению, вообще закон не писан. Творят и вытворяет, что хотят. Попкорн кстати у них всегда дерьмовый
Ругались там уже. Причем руководство не слышет и не читает отзывы...
С Вами 100% не свяжутся ))
Ну я и в книге жалоб написала! пользуются тем что единственный кинотеатр в советском районе!
ну вот как можно быть такими! сейчас вроде все стараются быть клиентоориентированными, а эти что? Если местным пофиг, надо значит писать в Барнаул!
Вероника, нам очень жаль из-за случившейся ситуации. Случай форс-мажорный и экстренный, и главной задачей персонала было оформить возвраты денежных средств, чтобы никто из не попавших на сеансы зрителей не потерял своих денег. Полагаем, вы сами видели вчера количество недовольных людей, и можем допустить, что не всегда персоналу кинотеатра удавалось сохранять самообладание, так что хотелось бы принести извинения от лица сети, если какие-то действия наших сотрудников могли вам показаться некорректными, но, повторимся, приоритетной задачей было оформление возвратов.
Руководство кинотеатра в курсе ситуации. Официальный ответ будет на ваше обращение будет дан в книге жалоб и предложений в течение 14 дней.
уважаемая компания! есть такая вещь как клиентоориентированность. Вы предоставляете услуги и услуги платные! Мне без разницы сколько было недовольных людей 2ое или 100! Ваши сотрудники не имеют право рычать на клиентов и не соблюдать закон! и мне хочется получить отклик именно на нарушение закона вашего кинотеатра! Форс-мажорный он был если бы поломка или что то ещё случилось внезапно! Так же я настаиваю на исправление этой ситуации в пользу людей которые пользуются вашими услугами