- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал товар, произвел предоплату 50% и уже скоро пойдет второй месяц как хду поставки...
При этом по телефону уверяют, что день-два, уже на подъезде к..., к веру приедет и т.п.
Кроме того по последним разговорам менеджер был пойман на прямом вранье.
Это будет последняя компания, если вдруг обращаться, категорически не рекомендую.
Здравствуйте Игорь, давайте для читателей проясним эту ситуацию. Когда ваша супруга заказывала каминокомплект и сделала предоплату (25.12.2017), мы с ней согласовали доставку из Москвы, но т.к. заказ делали в преддверии новогодних праздников, доставка планировалась только после 9 января в течении 15 дней, с вашей супругой мы это согласовали. В виду после новогодней раскачки, отгрузка, доставка из Москвы затянулась. И действительно так, что груз должен подойти со дня на день, никто вас обманывать и не пытался, тем более, как вы говорите кинуть, каждый день созваниваюсь с транспортной компанией, уточняю по поступлению, что мне говорят, передаю вам. Больше скажу, нервы я себе потрепал изрядно, и с транспортной компанией и с поставщиком, да и с вами постоянно на связи. В процессе всей этой суеты вам сделал хорошую скидку, дабы ваше ожидание не казалось таким утомительным и сгладить обострившиеся углы. Ведь на самом деле ситуация пустяковая и распространённая, задержались по срокам – сделали скидку, все довольны.
Мы большое количество товаров заказываем не только из Москвы, проблем никогда не возникало, можно сказать, случай единичный, что я и пытался вам объяснить. Уверяю вас, как только груз прибудет в Новосибирск, в этот же день камин будет у вас дома. Стараемся угодить каждому клиенту, но все же мы не волшебники.
С уважением, Максим.