- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Первый опыт обращения в эту компанию был положительным : приобрел колодки на лексус рх-300 и тут же мне их и поменяли. Решил обратиться второй раз и приобрел ряд запчастей для ремонта ходовки -10 различных наименований в том числе передние опорные чашки с соленблоками. Опорные чашки были проданы от камри и совершенно не подходили к лексусу, во...
Первый опыт обращения в эту компанию был положительным : приобрел колодки на лексус рх-300 и тут же мне их и поменяли. Решил обратиться второй раз и приобрел ряд запчастей для ремонта ходовки -10 различных наименований в том числе передние опорные чашки с соленблоками. Опорные чашки были проданы от камри и совершенно не подходили к лексусу, во время установки левой чашки в связи с тем что она не подходила под отверстие на ней образовались следы , из-за этого вернуть за нее деньги в магазине мне отказались. Т.е. при явной небрежности обслуживающего персонала в этой компании виноват клиент. Конечно при таком отношении к покупателю, при своей явной ошибке, приобретать в этой компании запасные части больше не буду и другим не советую.
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто...
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.
Ваш автомобиль Lexus RX300
Период производства 01.1998 - 02.2003
Код по каталогу 521410
Комплектация MCU15L-AWPGKA
Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146
Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее
1MZFE WG
Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06
Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.
А это:
Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.
Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.
Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.
После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"
Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.
Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.
Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".
Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.
Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.
Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.
Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."
http://www.consultant.ru/documen...
Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.
Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.
___
P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.
T13C03R=T13LE01R
T13C03L=T13LE01L
Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.
0
0
Ваш комментарий
1 комментарий
Клаксон, автомаркет
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ
Сегодня в 11:08
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.
Ваш автомобиль Lexus RX300
Период производства 01.1998 - 02.2003
Код по каталогу 521410
Комплектация MCU15L-AWPGKA
Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146
Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее
1MZFE WG
Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06
Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.
А это:
Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.
Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.
Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.
После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"
Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.
Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.
Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".
Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.
Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.
Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.
Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."
http://www.consultant.ru/documen...
Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.
Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.
___
P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.
T13C03R=T13LE01R
T13C03L=T13LE01L
Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.
Ваш автомобиль Lexus RX300
Период производства 01.1998 - 02.2003
Код по каталогу 521410
Комплектация MCU15L-AWPGKA
Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146
Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее
1MZFE WG
Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06
Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.
А это:
Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.
Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.
Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.
После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"
Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.
Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.
Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".
Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.
Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.
Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.
Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."
http://www.consultant.ru/documen...
Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.
Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.
___
P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.
T13C03R=T13LE01R
T13C03L=T13LE01L
Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.
0
0
Ваш комментарий
1 комментарий
Клаксон, автомаркет
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ
Сегодня в 11:08
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.
Ваш автомобиль Lexus RX300
Период производства 01.1998 - 02.2003
Код по каталогу 521410
Комплектация MCU15L-AWPGKA
Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146
Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее
1MZFE WG
Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06
Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.
А это:
Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.
Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.
Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.
После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"
Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.
Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.
Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".
Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.
Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.
Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.
Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."
http://www.consultant.ru/documen...
Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.
Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.
___
P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.
T13C03R=T13LE01R
T13C03L=T13LE01L
Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.