Клаксон

Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.

Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.

Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.

Ваш автомобиль Lexus RX300

Период производства 01.1998 - 02.2003

Код по каталогу 521410

Комплектация MCU15L-AWPGKA

Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146

Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее

1MZFE WG

Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06

Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.

А это:

Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.

Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.

Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.

После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"

Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.

Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.

Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".

Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.

Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.

Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.

Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."

http://www.consultant.ru/documen...

Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.

Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.

___

P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.

T13C03R=T13LE01R

T13C03L=T13LE01L

Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.

Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.

Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.

Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.

Ваш автомобиль Lexus RX300

Период производства 01.1998 - 02.2003

Код по каталогу 521410

Комплектация MCU15L-AWPGKA

Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146

Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее

1MZFE WG

Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06

Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.

А это:

Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.

Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.

Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.

После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"

Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.

Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.

Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".

Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.

Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.

Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.

Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."

http://www.consultant.ru/documen...

Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.

Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.

___

P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.

T13C03R=T13LE01R

T13C03L=T13LE01L

Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.

0

0

Ваш комментарий

1 комментарий

Клаксон, автомаркет

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ

Сегодня в 11:08

Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.

Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.

Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.

Ваш автомобиль Lexus RX300

Период производства 01.1998 - 02.2003

Код по каталогу 521410

Комплектация MCU15L-AWPGKA

Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146

Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее

1MZFE WG

Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06

Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.

А это:

Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.

Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.

Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.

После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"

Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.

Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.

Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".

Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.

Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.

Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.

Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."

http://www.consultant.ru/documen...

Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.

Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.

___

P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.

T13C03R=T13LE01R

T13C03L=T13LE01L

Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.