- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Первый опыт обращения в эту компанию был положительным - приобрел колодки на лексус рх-300 и заменил на СТО при магазине. Решил обратиться вторично - 9 мая 2016 года приобрел порядка 10 наименований запчастей для ремонта ходовки. Часть позиций пришлось сдать обратно в магазин и купить в другом, по видимости из-за недостаточной квалификации...
Первый опыт обращения в эту компанию был положительным - приобрел колодки на лексус рх-300 и заменил на СТО при магазине. Решил обратиться вторично - 9 мая 2016 года приобрел порядка 10 наименований запчастей для ремонта ходовки. Часть позиций пришлось сдать обратно в магазин и купить в другом, по видимости из-за недостаточной квалификации продавца, за исключением левой передней опорной чашки на которой остались следы возникшие при установке. Передние опорные чашки мне продали по явной ошибке продавца от камри они были похожей формы, но в отверстие не входили. Та опорная чашка которую мне пытались установить, но не смогли по вине работника данной компании осталась мне на память, поэтому я сюда больше не обращусь и другим не советую.
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто...
Приветствую вас, уважаемый ankuzmin.
Нам очень приятно, что вы оставили комментарий о нашей компании, это помогает нам стать лучше и оказывать вам, нашим покупателям, услуги более полноценно.
Наши покупатели ценят нас за то, что мы всегда рады помочь найти запчасти на конкретный автомобиль, даже если они выпускаются только в сборе или просто дороги.
Ваш автомобиль Lexus RX300
Период производства 01.1998 - 02.2003
Код по каталогу 521410
Комплектация MCU15L-AWPGKA
Полный номер кузова JT6HF10U6X0030146
Характеристики Двигатель Кузов Grade КПП Прочее
1MZFE WG
Код цвета: 202 Trim код: LA00 Дата выпуска: 1998.06
Все запчасти, которые Вам потребовались, были в наличии.
А это:
Сайлентблоки задних продольных тяг, плавающие сайлентблоки поперечных тяг со стороны ступицы, опорные чашки передних стоек и подшипники к ним.
Все эти запчасти неоднократно проверены и продавались на автомобили аналогичные вашему в течении нескольких лет.
Мы имеем настолько доскональную информацию по вашему автомобилю, что знаем различия в диаметрах задних плавающих сайлентблоков до десятых миллиметра в зависимости от года выпуска. Этой информацией не владеют даже крупные магазины.
После покупки вы принесли обратно сайлентблоки задних продольных тяг (TAB-j520) и плавающие с/б поперечных со словами слесарей сто находящегося неподалёку: "В продольные тяги нужны в металлической обойме, а в поперечных сайлентблоки не меняются, нужно брать тягу в сборе"
Первые ставятся на все легковые тойоты без исключения, а по вторым повторюсь, они меняются и даже девушка-покупательница, которая присутствовала при нашем разговоре и имеющая такую же машину, это подтвердила.
Но мы приняли данные запчасти с возвратом денежных средств без разговоров.
Второй раз вы вернулись с опорными чашками передних стоек. "Не подходят".
Те, что были вам проданы (RBI T13C03R и T13C03L) действительно устанавливаются не только на Камри, но и на десяток других автомобилей. В наших базах, базах поставщиков, да и по всему интернету они указаны как кросс-номер подходящий и на ваш автомобиль.
Но мы приняли ваши слова, что они вам не подходят, на веру и оформили возврат одной (!) опоры.
Однако на второй были обнаружены не просто следы установки, она была повреждена. Повреждения носили нехарактерный для стандартной установки вид. Присутствовали следы обработки болгаркой и одна сторона была замята предположительно молотком. Товарный вид был утерян.
Согласно Закона РФ О защите прав потребителей ст.25 п.1 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."
http://www.consultant.ru/documen...
Мы правомерно предложили Вам разбираться по этой опоре с испортившей её СТО.
Нам очень жаль, что общение с неквалифицированными слесарями, которые не знают, что плавающие с/б в поперечных тягах вашего автомобиля можно заменить, а также испортивших опору, повлекли к тому, что настроение от ремонта автомобиля и нашего общения было испорчено. Вместо замены одного сайлентблока вам пришлось купить тягу в сборе, а это дополнительные затраты, т.к. тяга продаётся только оригинальная или плохого качества китайская со сроком службы в полгода.
___
P.S. После вашего ухода мы проверили ещё раз кросс-номера данных опор и убедились, что у всех поставщиков запчастей они идут как взаимозаменяемые. Но для порядка мы приобрели другой вид опор, который скорее всего подошёл бы вам.
T13C03R=T13LE01R
T13C03L=T13LE01L
Спасибо ещё раз Вам за претензию. После нашего общения мы исправили и пополнили нашу базу данных и запчастей.
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00