- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мне необходимо оперировать грыжу. Посмотрел на сайт этой клиники и решил записаться на прием к хирургу. Звоню: в ответ музыка, "ваш звонок очень важен для нас" и через минуту сбрасывает мой звонок. И так три раза. На четвертый раз ответила женщина, которая усталым голосом (видимо клиенты достали) сказала, что хирург у них приходящий, принимает 2-3...
Мне необходимо оперировать грыжу. Посмотрел на сайт этой клиники и решил записаться на прием к хирургу. Звоню: в ответ музыка, "ваш звонок очень важен для нас" и через минуту сбрасывает мой звонок. И так три раза. На четвертый раз ответила женщина, которая усталым голосом (видимо клиенты достали) сказала, что хирург у них приходящий, принимает 2-3 раза в месяц, расписания работы у нее нет и она не знает, когда же этот хирург у них появится. После чего предложила записаться, и как только появится хирург, мне позвонят.
После чего мне совсем не хочется тут оперироваться, а то хирург сделает операцию и исчезнет недели на три...
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные нам на почту info@pasman-clinic.ru. Либо укажите здесь дату и время обращения, а также информацию с каким специалистом вы общались: менеджером колл-центра или администратором отделения (в данном случае какого отделения). Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.
С уважением,...
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные нам на почту info@pasman-clinic.ru. Либо укажите здесь дату и время обращения, а также информацию с каким специалистом вы общались: менеджером колл-центра или администратором отделения (в данном случае какого отделения). Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.
С уважением, Анастасия Денисова.
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные нам на почту info@pasman-clinic.ru. Либо укажите здесь дату и время обращения, а также информацию с каким специалистом вы общались: менеджером колл-центра или администратором отделения (в данном случае какого отделения). Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.
С уважением, Анастасия Денисова.
Добрый день.
Благодарим Вас за внимание к клинике и отзыв. Мы приносим извинения за то, что слова нашего сотрудника колл-центра прозвучали неоднозначно и привели к недопониманию. "Клиника Пасман" это прежде всего высокопрофессиональные врачи, с большим положительным опытом и практикой на территории г.Новосибирска. Это довольно частая ситуация - совмещение частной практики с основной работой в городской больнице. Каждый врач "Клиники Пасман" проходит обучение высоким стандартам клиники и ведёт своего пациента в течение лечения и после операции. У пациента есть возможность связаться с врачом в любое время. Мы подтверждаем качество наших услуг с каждой проведенной операцией. Вам была предоставлена консультация хирурга высшей категории, от которой вы отказались. На этом считаем жалобу исчерпанной.
С уважением, Анастасия Денисова.
Добрый день.
Я обращался в клинику по телефону 26 октября. Судя по предыдущему отзыву Вы сами смогли это выяснить без моего ответа.
На момент обращения Ваша сотрудница не могла сообщить сроки получения консультации, а ждать что хирург появится "я не знаю когда" я не стал.
На консультацию в Вашу клинику меня пригласили через несколько дней после обращения, когда я уже получил нужную мне консультацию в другой клинике.
Писал же я здесь не жалобу, которую Вы считаете "исчерпанной", а отзыв, который, возможно, будет полезен другим потенциальным посетителям вашей клиники, а возможно и Вам для улучшения работы с клиентами.
По поводу качества работы врачей ничего не могу сказать, но если у пациента есть возможность связаться с врачом в любое время, то почему этой возможности не было у администратора, чтобы выяснить, когда врач будет работать?
Здравствуйте.
Приносим Вам еще раз извинения за ситуацию, сложившуюся по вине человеческого фактора. По этой причине консультация врача, от которой Вы оказалось, была предоставлена Вам бесплатно. Мы всегда внимательно слушаем наших клиентов, и именно Вы помогаете нам стать лучше. Обращайтесь в нашу клинику еще, чтобы оценить качество работы врачей. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Анастасия Денисова.