Клиника Санитас

Проходили мед.комиссию для оформления карты в детский сад и, в принципе, все было хорошо. До тех пор, пока сегодня, 15.09.23 не пришлось ставить манту в процедурном кабинете педиатрического отделения.

Специалист педиатрического отделения только со 2-го раза смогла поставить ребенку манту. Якобы ребенок дернулся, хотя его крепко держал папа. К 3-м годам ребенка мы поставили все прививки+ сдавали кровь из вены в обычных, «взрослых» процедурных кабинетах и никогда такого ужаса не было.

Я сразу же уведомила клинику о том, что не довольна качеством процедуры, на что мне ответили, что «при проведении пробы манту допускается второй прокол, если при введении иглы подкожно ребенок вздрагивает или дергает руку». Серьезно? Конечно ребенок вздрагивает и вообще боится уколов. Любой ребенок, а не только мой.

Ни извинений, никакой эмпатии клиника не проявила. Медсестра опытная, а ребенок сам виноват- вот такое было содержание ответа, на мой взгляд.

Я надеюсь, что другие родители подумают хорошо, достаточно ли спокоен и выдержан их ребенок, чтобы поставить здесь даже простую манту. Ну или опытная медсестра будет тыкать их ребенка по несколько раз и это будет нормой для детского отделения клиники.

Хочу отметить высокое качество оказания услуг в клинике «Санитас» на Николаева 12/3! Врачи и администраторы приветливые, компетентные, всегда отвечают на все возникшие вопросы и не оставляют их без ответа. Очень удобно, что результаты анализов приходят своевременно, сразу отображаются в личном кабинете. Впервые столкнулась с возможностью просмотра всех рекомендаций и назначений от врачей в электронном виде. Очень удобно! Спасибо!

Посещал этот филиал около 10 раз, могу отметить очень низкий уровень сервиса, просто ужасное администрирование. К хорошим спецам записаться трудно, все на месяц вперед. А с рядовыми специалистами результаты не очень. Постоянно происходят задержки и ожидания, а запись в основном на рабочее время.

Последней каплей стало посещение этого филиала 10.08, больше к ним не ногой ). Приехал за 5 мин, в приложении указан кабинет 9, не нашел его по главному входу, постоял в очереди в регистратуру, там выяснилось что нет гарантийного письма, еще через время оно нашлось, пошел ждать приём к кабинету, минут 20 в сумме уже наверное прошло, дождался врача который мне сообщил что ему надо принять предыдущего пациента, занавес, аплодисменты. Решил что не готов ждать еще пол часа и отказался от такой услуги.

Синитас мало того что оказывает некачественно услуги, так ещё и пытается скрыть неприятные отзывы. По требованию администрации добавляю информацию, которая безусловно Санитас не требуется.

Данная ситуация была попыткой попасть на прием 10.08.2023 10:00 к физиотерапевту Шекералиеву Э.А. К самому врачу претензий нет, претензия именно к администрированию, процессам.