- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, такая оценка не по поводу профессиональной деятельности врачей вашей клиники, а работнику регистратуры, так как онлайн запись на конкретную процедуру в личном кабинете не предусмотрена, позвонил по телефону, указанному на вашем интернет сайте, записаться на УВТ терапию город Новосибирск, ул.Восход,28 21 августа 12;30 , почему...
Здравствуйте, такая оценка не по поводу профессиональной деятельности врачей вашей клиники, а работнику регистратуры, так как онлайн запись на конкретную процедуру в личном кабинете не предусмотрена, позвонил по телефону, указанному на вашем интернет сайте, записаться на УВТ терапию город Новосибирск, ул.Восход,28 21 августа 12;30 , почему работник регистратуры решила показать мне свое плохое настроение и разговаривала со мной раздраженным тоном, я так и не понял. Сам занимаюсь разной деятельностью в сфере услуг поэтому удивился такому отношению при записи по телефону к вашим посетителям
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению была проведена служебная проверка. Мы прослушали запись разговора с оператором. Со стороны сотрудника Клиники нарушений в стандарте телефонного обслуживания не выявлено. Сожалеем, что обращение в Клинику оставило у вас неприятное впечатление. Возможно это было связана с качеством...
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению была проведена служебная проверка. Мы прослушали запись разговора с оператором. Со стороны сотрудника Клиники нарушений в стандарте телефонного обслуживания не выявлено. Сожалеем, что обращение в Клинику оставило у вас неприятное впечатление. Возможно это было связана с качеством телефонной связи. Тем не менее с оператором проведено дополнительное обучение по коммуникации с пациентом. Надеемся, что последующие Ваши визиты в нашу клинику оставят только положительные впечатления. С уважением, Клиника Санитас