- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал 2-3 дня назад надувной матрас за 1200р. Сегодня позвонил менеджер и сказал, что заказ не будет выполнен так как поставщик сообщил, что матрас бракованный (какое мне дело до поставщиков продавца?). Еще пытался меня успокоить: "Хорошо, что до отправки поставщик обнаружил повреждение, а то бы продали т.д. и т.п". Предложил подобрать что-нибудь...
Заказал 2-3 дня назад надувной матрас за 1200р. Сегодня позвонил менеджер и сказал, что заказ не будет выполнен так как поставщик сообщил, что матрас бракованный (какое мне дело до поставщиков продавца?). Еще пытался меня успокоить: "Хорошо, что до отправки поставщик обнаружил повреждение, а то бы продали т.д. и т.п". Предложил подобрать что-нибудь похожее. Я и сам могу подобрать. Зашел на сайт, чтобы подыскать замену. Вижу "мой" матрас также продается, но уже за 1550р. Такая вот хитрость. А еще на сайте написано, что проводится акция "1000 рублей - гарантия исполнения заказа!". Это значит, что продавец обязуется выплатить 1000р., если заказ не будет выполнен как обещано. Но, как видно, выполнять гарантию продавец и не собирался. Еще хитрость продавца: на сайте не остается никакой информации о сделанных заказах, писем тоже нет. Только телефонные разговоры, которые к делу не пришьешь. Вот и думайте можно доверять такому продавцу или нет.
Добрый день, Виктор! По Вашему заказу nsk81385 Кровать INTEX 64707 DELUXE SINGLE-HIGH AIRBED, Twin (https://kotofoto.ru/shop/uid_129... ) за 1200 рублей, данная позиция отключена с сайта, за 1550 рублей предлагается Кровать INTEX 64708 DELUXE SINGLE-HIGH AIRBED, Full...
Добрый день, Виктор! По Вашему заказу nsk81385 Кровать INTEX 64707 DELUXE SINGLE-HIGH AIRBED, Twin (https://kotofoto.ru/shop/uid_129... ) за 1200 рублей, данная позиция отключена с сайта, за 1550 рублей предлагается Кровать INTEX 64708 DELUXE SINGLE-HIGH AIRBED, Full (https://kotofoto.ru/shop/uid_129... ). Данная позиция отличается по габаритам, если она Вас устраивает мы согласуем для Вас максимально возможную скидку. Приносим извинения за ситуацию по Вашему заказу, мы направили претензию поставщику. Мы очень дорожим своими клиентами и детально прорабатываем каждый отзыв для улучшения качества обслуживания.
Добрый день, Виктор!
Благодарим Вас за обращение в наш интернет-магазин и обратную связь о ходе выполнения Вашего заказа.
Приносим извинения, мы обязательно разберемся в ситуации и сделаем все необходимое во избежание повторения подобного инцидента в дальнейшем.
Акция "1000 рублей - гарантия исполнения заказа!" действует. Как и указано в условиях акции Вам необходимо написать на почту wtf@kotofoto.ru (с подробными условиями акции можно ознакомиться по ссылке: https://kotofoto.ru/promotion/id... ).
Хотели бы обратить внимание, что при оформлении заказа на указанную электронную почту отправляется письмо с подробной информацией.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Я абсолютно уверен, что писем не было, ни в подтверждение заказа, ни об отмене, только телефонные звонки.
Суть проблемы я изложил выше, мои контактные данные у вас должны быть.
Добрый день, Виктор! По Вашему заказу nsk81385 Кровать INTEX 64707 DELUXE SINGLE-HIGH AIRBED, Twin (https://kotofoto.ru/shop/uid_129... ) за 1200 рублей, данная позиция отключена с сайта, за 1550 рублей предлагается Кровать INTEX 64708 DELUXE SINGLE-HIGH AIRBED, Full (https://kotofoto.ru/shop/uid_129... ). Данная позиция отличается по габаритам, если она Вас устраивает мы согласуем для Вас максимально возможную скидку. Приносим извинения за ситуацию по Вашему заказу, мы направили претензию поставщику. Мы очень дорожим своими клиентами и детально прорабатываем каждый отзыв для улучшения качества обслуживания.