Виктор

Несколько лет покупаю детали в Amry.ru - отличные цены (всегда сравниваю на 2-3 тоже хороших сайтах по продаже запчастей к автомобилям). Сотрудники работают как положено, никаких проблем. Сроки поставки указываются сразу и, как правило, соблюдаются. Поиск на сайте хороший (но не очень быстрый - подтормаживает), не всегда есть фотографии и применимость, перечень аналогов надо перепроверять по другим сайтам, могут быть ошибки. Оформление и отслеживание заказов довольно удобное, но нельзя откорректировать сделанный заказ и стадии прохождения заказа не всегда понятны покупателю, например, вы увидите "Отправлен поставщику", а следующая стадия "Готов к отправке". У меня это вызывает недоумение. С учетом и использованием денег иногда возникают проблемы. Например, на счете есть деньги, я делаю заказ, но его состояние "Ждет оплаты" пока менеджер "руками" не направит мои деньги на оплату моего заказа. Вроде бы не очень трудно это автоматизировать.

В целом сотрудничеством с компанией Amry.ru я доволен, написал о некоторых недостатках сайта, в надежде, что сайт будет доработан, чтобы покупателям было еще легче и удобнее искать и покупать детали, чтобы им реже требовалось посетить сайты конкурентов для получения или уточнения необходимой информации. Желаю всему коллективу компании Amry.ru успехов и процветания.

Сделал вчера заказ на сайте, пришло письмо с подтверждением. Сегодня никакой реакции со стороны магазина, ни звонков, ни писем, на сайте статус "Новый". На сайте у них большой ассортимент направляющих для выдвижных ящиков и всякой фурнитуры. Решил поехать, чтобы посмотреть что есть реально в наличии и заказ получить. Приехал в середине дня, а смотреть-то в принципе нечего. Спрашиваю у менеджера как мне увидеть заказанные направляющие? А вон, говорит, смотрите и показывает на висящие несколько штук выдвижных корзин. Я говорю, так у вас на сайте десятки разных видов направляющих, мне бы хотелось заказанные мной увидеть.

Ответ менеджера: а что их смотреть, они все одинаковые, только что одни шариковые, а другие роликовые, а ваших нет. Вот такой специалист.

Спросил почему не написали мне, что заказ не можете выполнить, - а мы заказы в течение дня обрабатываем. Судя по тому как быстро был найден мой заказ, хотя я не называл ни номер ни фамилию, это был единственный заказ с сайта в этот день, который никому а этом магазине не нужен.

Менеджер показала свою полную некомпетентность, незнание ассортимента магазина и незаинтересованность в работе с покупателями. На сайте абсолютно недостоверная информация. Почитал старые отзывы, ничего не становится лучше в этой конторе. Я сюда больше ни ногой.

Сегодня ремонтировал тормозные суппорты (замена поршней и резинок). Наблюдал за работой двух мастеров, остался очень доволен. Видно, что люди знают свою работу и делают ее качественно и старательно, причем машина была не самая распространенная. Если в Реакторе все мастера так хорошо подготовлены, то этому сервису можно доверять. Цены разумные. Спасибо. Сервис рекомендую.

P.S. Однако хочу отметить и отрицательный момент, это уже камень в огород руководства Реактора. Мастера не пользуются динамометрическими ключами не только при затяжке болтов на колесах, но и при других операциях - рулит пневмо-инструмент. Понятно, что это легче и быстрее, но неправильно.

Зачем производители для каждого болта/гайки указывают точные моменты затяжки, если мастера их не учитывают? Если и при ремонте двигателя мастера затягивают болты на глазок, то это уже совсем плохо, но это только мои домыслы.

Сервис хороший, но ему есть куда расти.

P.P.S У меня в багажнике вместе с небольшим набором инструментов лежит динамометрический ключ, которым я пользуюсь когда приходится менять колесо. Мечтаю увидеть такой же подход на всех шиномонтажах и СТО.

Заказал 2-3 дня назад надувной матрас за 1200р. Сегодня позвонил менеджер и сказал, что заказ не будет выполнен так как поставщик сообщил, что матрас бракованный (какое мне дело до поставщиков продавца?). Еще пытался меня успокоить: "Хорошо, что до отправки поставщик обнаружил повреждение, а то бы продали т.д. и т.п". Предложил подобрать что-нибудь похожее. Я и сам могу подобрать. Зашел на сайт, чтобы подыскать замену. Вижу "мой" матрас также продается, но уже за 1550р. Такая вот хитрость. А еще на сайте написано, что проводится акция "1000 рублей - гарантия исполнения заказа!". Это значит, что продавец обязуется выплатить 1000р., если заказ не будет выполнен как обещано. Но, как видно, выполнять гарантию продавец и не собирался. Еще хитрость продавца: на сайте не остается никакой информации о сделанных заказах, писем тоже нет. Только телефонные разговоры, которые к делу не пришьешь. Вот и думайте можно доверять такому продавцу или нет.