Красное&Белое

Редко пишу гневные отзывы, но эта ситуация просто "простите-извините".

Вчера, 03.10.22, в 19:10-19:17, я совершал покупку в магазине "Красное и Белое" по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина 93/1. Во время извлечения товара (напиток пивной) мной случайно была разбита бутылка с напитком другой марки. Причинами послужили нарушение ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» (узкие проходы, заставленные товаром) и неполная выкладка на полках холодильника. При попытке извлечь товар с задних рядов холодильника были задеты товары, стоявшие ближе к краю. Большинство упавших бутылок удалось поймать, но одна разбилась.

Продавцы, не разобравшиеся в ситуации, в грубой форме потребовали оплатить покупку, что нарушает ст. 493, 459, 1064 Гражданского Кодекса РФ. Управляющего, старшего продавца или иной уполномоченной административной единицы в магазине на тот момент не было.

Сегодня, 04.10.22, в 13:30, мне было отказано в обслуживании в данном магазине (КБ, г. Новосибирск, Ватутина 93/1), что нарушает ст 426 ГК РФ. Названы причины: 1. Мой отказ оплачивать случайно разбитый товар. 2. Неработающая касса. При этом, обслуживание других покупателей не остановилось. Бейджи с именем сотрудников отсутствовали. Управляющего, старшего продавца или иной уполномоченной административной единицы в магазине на тот момент также не было. Время ожидания администратора, со слов персонала, 3-4 часа.

Книга отзывов и предложений не имеет нумерации, прошивки, печати предприятия, юридических данных предприятия, ФИО и подпись директора или иного уполномоченного лица. Отзыв в данной книге отставлять не стал, так как она (книга) не имеет никакой юридической силы.

В магазине ведется видеонаблюдение.

Хамство было со стороны девушки-кассира, так же, как и отказ от обслуживания.

Так держать!

Жалобы будут отправлены на адрес главного офиса сети магазинов, на сайт сети магазинов, арендодателю. При отсутствии адекватной реакции - в Роспотребнадзор.