Красный Факел

Добрый день!

Очень хочу, чтобы мой отзыв был услышан ответственными специалистами театра и ошибки были исправлены.

Кратко обрисую ситуацию: мне нужно было купить электронные билеты в подарок подругам, распечатать и преподнести в подарочных конвертах. Подруги - гости города, для них распечатанные билеты - приятное воспоминание о поездке в Новосибирск. Забронировать и выкупить в кассе - не мой вариант, ездить нет времени. Да и зачем, 21 век на дворе, в других театрах и на концертах всегда при заказе электронных билетов присылаются pdf-файлы на email, при желании их можно скачать и распечатать. Но, оказалось, в Красном факеле такого нет. Билеты я купила, но процесс покупки на сайте http://red-torch.ru... меня огрчил.(((

При оплате электронных билетов в поле email нет возможности поставить точку в адресе электронной почты, а у меня email вида ****.*******@gmail.com. Таким образом мне на email не пришли ни подтверждение брони, ни чеки об оплате, ни электронные билеты.

После оплаты на открывшейся странице появились QR-коды, но файлы электронных билетов для загрузки и распечатывания отсутствовали.

При обращении по телефону в кассу театра мне сказали, что электронные билеты у Красного факела не предоставляются, только QR-коды на сайте.

Но это ужасно неудобно, да и в целом неправильно!

У всех остальных театров я приобретаю электронные билеты, чек мне приходит на email, и я могу пришедшие на email электронные билеты распечатать и, к примеру, подарить! Или просто показать на экране QR-код из полученного pdf-файла, если иду сама. У КФ же мне нужно за билетами либо идти в кассу театра, либо сохранять открытую вкладку с QR-кодами. А если я покупаю с компьютера, а показывать билеты хочу на телефоне? Фотографировать экран? Друзья, ну это же колхоз! Или сохранять ссылку? А если я бы, например, ожидая письма с pdf-билетами закрыла вкладку, как бы я должна была искать свои билеты?

О том, что с электронным билетом нужно предъявить на входе паспорт я узнала только по звонку в театр. А если бы я не стала разбираться и не позвонила бы? Да и опять же, а если билеты покупаются в подарок, об этом думали разработчики сайта?

И последнее: попыталась оставить обратную связь на сайте театра, но там опять же из-за точки в email обращение отправить не смогла, возникала ошибка (скриншот - во вложении).

Смотрю раздел обратной связи - не я одна недовольна тем, что электронные билеты не приходят!

Прошу ответственных сотрудников театра, исправьте, пожалуйста, ошибку с невозможностью поставить точку в середину email, это критично!

И сделайте нормальные электронные билеты, это важно для тех, кто покупает билеты в подарок и тем, кто покупает билеты из другого города дистанционно. И в целом, красивый электронный билет - это сейчас нормально, сильно удивлена, почему это у вас их нет.