- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехали в Крону 1 января 2024 г чтобы отдохнуть. На ресепшене мы оплатили номер в кедровом доме. Когда пришли в номер, нам очень не понравилось, что в туалете пахло табаком, в номере была плохая шумоизоляция, соседи спокойно разговаривали - слышно каждое слово, ужасный скрип при ходьбе. Мы отказались от такого номера и попросили вернуть деньги....
Приехали в Крону 1 января 2024 г чтобы отдохнуть. На ресепшене мы оплатили номер в кедровом доме. Когда пришли в номер, нам очень не понравилось, что в туалете пахло табаком, в номере была плохая шумоизоляция, соседи спокойно разговаривали - слышно каждое слово, ужасный скрип при ходьбе. Мы отказались от такого номера и попросили вернуть деньги. Нам предложили другой номер в корпусе отеля. Когда мы зашли его посмотреть, он был не убран, в номере был резкий неприятный запах, окна выходили на площадку, где шло шумное мероприятие, в номере было очень шумно. Мы отказались в него заселяться. На ресепшене оформили заявление на возврат денежных средств, нам сказали, что деньги возвращают в течение 10 дней. Но прошло уже полтора месяца, а деньги так и не вернули! Руководство гостиницы присвоило деньги и нарушает закон
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства с возвратом денежных средств.
В наших номерах категорически запрещено курить, все отслеживается нашими сотрудниками. В случае подтверждения выписывается штраф.
В сложившейся ситуации администратором был предложен ЧИСТЫЙ номер выше по категории, чем вы забронировали....
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства с возвратом денежных средств.
В наших номерах категорически запрещено курить, все отслеживается нашими сотрудниками. В случае подтверждения выписывается штраф.
В сложившейся ситуации администратором был предложен ЧИСТЫЙ номер выше по категории, чем вы забронировали.
Мероприятия шумные у нас проходят крайне редко. 01.01 была устроена полевая кухня, готовили для гостей в дневное время суток. Все мероприятия у нас проходят строго до 22:00 часов.
С Уважением, СПА-Отель "Крона"
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства с возвратом денежных средств.
В наших номерах категорически запрещено курить, все отслеживается нашими сотрудниками. В случае подтверждения выписывается штраф.
В сложившейся ситуации администратором был предложен ЧИСТЫЙ номер выше по категории, чем вы забронировали.
Мероприятия шумные у нас проходят крайне редко. 01.01 была устроена полевая кухня, готовили для гостей в дневное время суток. Все мероприятия у нас проходят строго до 22:00 часов.
С Уважением, СПА-Отель "Крона"
Добрый день, вы присвоили чужие деньги и называете это "неудобства с возвратом". На замену нам показали номер с незаправленными кроватями, одеяла скомканы, постельное белье мятое, на полу, на столе был мусор, пустые пластиковые бутылки, в номере был неприятный запах. Возможно, администрация гостиницы считает такие номера чистыми, мы называем такие номера неубранными, грязными. Прошло уже 3,5 месяца, но деньги нам так и не вернули. Руководство гостиницы продолжает нарушать закон.