Кругозор

Тупой, ещё тупее... Наверняка многие смотрели эту американскую комедию, так вот название несёт полное соответствие с вашим ресепшном. Честно говоря, я вообще не думал что буду о вашем центре писать плохой отзыв и ставить самый низкий балл, несмотря на наличие отличных специалистов, но театр начинается с вешалки, а клиника с ресепшна. Но... сегодня 21 июня, как обычно к 11:20 мы отправились на очередное занятие по ДФН с Дианой. Наше время никогда не менялось, и единственный день, когда мы на занятие не приходим это суббота. Поэтому как обычно я с ребёнком отправился на занятие, обычно ходит супруга, но в этот раз пришёл я. Так вот, подойдя к ресепшну, назвав фамилию ребёнка выясняем, что нашей записи на 11:20 нет, на вопрос так как получилось, мне спокойно объясняют что на воскресение оказывается нужно записываться отдельно. Нам кто то об этом сказал???? предупредил???? сообщил??? Никто! Потому что ресепшну на это наплевать, это мы должны угадывать регламент работы ваших специалистов. Я еду в свой выходной, причём мы не живем рядом с вашим центром, для того чтобы поцеловать двери. При этом на ресепшне нам предлагают перенести запись на 15:30. Шта?? То есть, вы нам предлагаете поехать домой, куда нам нужно добираться минут 40, потом потратить на путь к вам 40 минут в очередной раз, позаниматься минут 40 и опять потратить минут 40 на обратный путь.. Отличная политика: мы накосячили, а вы тратьте своё время в выходной.. Сервис уровня сельского фельдшерского пункта, а не частный центр с репутацией. Помимо этого, ответственность ваш ресепшн складывает на Диану, которая якобы не имела права сама обозначать время нашего посещения. Серьезно? Если у нас время зафиксировано всю неделю одно и тоже 11:20 оно должны было как то волшебным образом измениться? Ну даже если и так, за это отвечает ресепшн, который должен нас извещать о любых изменениях, а не специалист ДФН. Ее задача провести занятие в обозначенное время. Вы думаете это первый эпизод, который произошёл по отношению к нашей семье. Нет!! Приблизительно в марте месяце, мы записались на приём к мануальному терапевту Каспару, точно так же подходит моя супруга подходит к вашему «косячному» ресепшну, и ей объявляют что такой фамилии с таким временем в их базе нет. Перепутали дату, вот что выясняется!! Только после устроенного скандала, приём перенесли на час положенного времени.

Резюмирую: Наша семья обслуживалась в самых разных частных медицинских центрах, но никогда и нигде кроме вашего центра мы не сталкивались с подобными ситуациями, никто и никогда не путал время, НИКОГДА и НИ С КЕМ у нас не было проблем. Ситуация которая складывается уже не впервые меня жутко бесит, я вернулся рассерженный после посещения центра и сразу принялся писать отзыв. В вашем центре мы являемся можно сказать постоянными клиентами, в первый раз пришли в январе, мы хотели бы и дальше продолжать занятия с дефектологом, посещать ДФН, в планах Интайм, в сентябре у нас посещение невролога и так далее... Если ещё раз ваш «тупой» ресепшн накосячит, мы бросим все начатые процедуры и найдём центр, который не будет относиться к своим клиентам как в государственной поликлинике. Может вы считаете себя незаменимыми? Вы глубоко ошибаетесь, вы можете не только подобными выходками потерять постоянных клиентов, а ещё и не получите новых, потому что в повторной ситуации мы НИКОМУ и НИКОГДА не будем рекомендовать ваш центр и будем говорить всем, что здесь работают ужасные специалисты... А сарафанное радио работает лучше любой рекламы. Так что подумайте на досуге и наладьте наконец работы респшна!! А ещё я не хочу чтобы ваши девушки с ресепшна не вышли сухими из воды, только как я об этом узнаю?? Наверное никак, остаётся надеятся что мы больше не столкнёмся с такой ситуацией, а если столкнёмся, то читайте выше!!! Спасибо за внимание!! P.S. Для информации: нашего ребёнка зовут Зубкова Кира.