КультЛаб

Хожу к вам, как к домой уже много лет и уже даже в разных городах 😁 поэтому оценка 5 и никак иначе)

Проблем с персоналом магазинов никогда не было, а у кого они есть, может дело в вас? Никто не отменял "с чем придешь, с тем и уйдешь")))

Но мой отзыв будет не об этом. В магазине очно - всё супер, на самовывозе тоже идеалити. В отношениях с доставкой видимо у нас нет будущего)))) Попыталась выпросить оформить заказ по телефону, и отдать заказ курьеру яндекс такси, т.к.хотелось получить заказ как можно быстрее. Попросила прислать мне qr код для оплаты (ведь через него сейчас предпочтительнее оплатить на кассе), я сочла это удобным т.к.не нужно будет переводить средства третьему лицу. В этом мне отказали, сославшись на временные ограничения действия кода, этого я не приняла, ведь тянуть с оплатой не собиралась. Ладно, в итоге все таки сошлись на том, что переведу средства и получу свой заветный заказ) но на этапе "сборки" заказа оказалось, что это "слишком сложно", а я всего лишь уточнила, продиктовать то, что мне нужно или скинуть скрин заказа. Это не возмущение)) Возможно, сотрудница не была готова к таким ситуациям, схема не отработана и никто не обязан нарушать порядок продаж ради чьей-то прихоти, за попытку помочь все равно спасибо)) в завершении я спросила "если оформлю заказ сегодня, получу ли я его завтра"? На что получила положительный ответ) Кстати говоря, задавала вопрос на вотсап по поводу доставки ранее, мне ответили только через день - непонятно зачем указан этот способ связи вообще, если нет возможности отвечать оперативно)

Далее два раза при звонке уточнила, как оформить заказ с тренерской скидкой (потому что ранее она у меня никогда не просчитывалась при заказе через сайт), на что мне с уверенностью отвечали, что при вводе номера все ок, сработает. Конечно же, ничего не сработало. Поэтому указала в комменте связаться со мной до сборки заказа) Позвонила девушка (судя по всему юная) на след.день, я объяснила ситуацию, скидка не прошла,на что она мне начала разъяснять, что необходимо проверить действительно ли это я и есть ли по моему номеру скидка и что введена система смс кодов, чтобы все подряд не могли пользоваться скидкой. Ок, утро, я обескуражена, как извините, вы проверите я это или нет?? Заказ оформлен на мое имя и с моим номером телефона, если вы звоните на него, я это или нет?? Даже если не я возьму трубку, по голосу у вас вроде еще нет идентификации)))) В общем посыл был не понятен, так же я уточнила что в курсе про систему кодов и они мне приходят при покупке в магазине, соответственно скидка есть. В итоге слышу все заново про проверки, и уже нервничаю. Договорились - перезвонит. Перезванивает, скидку провели, оформляем заказ и я узнаю, что заказ будет доставлен еще на след.день. Отлично! При звонке в магаз одна информация, при звонке оператора доставки другой, на сайте я, конечно же, не читала информацию, услышала что хотела и побежала заказывать)) решила всё же забить на доставку и попросила перекинуть заказ на самовывоз, но и опять нет - надо заказывать заново, чтобы заказ упал в магазин, а не на склад 😁😁😁 Короче, доставка это не для меня видимо. Пол дня и утра на переговоры, заказы перезаказы, за потраченное в совокупности время я бы уже успела два раза туда обратно до магазина доехать и купить что нужно самостоятельно)))) может просто звезды, затмение и т.д.затуманили нам всем разум и мы попали в колоссальное непонимание друг друга)))) 😅