КультЛаб

Не знаю куда оставлять отзыв по моему случаю, потому на ближайший ко мне магазин)

У магазина недочеты в бонусной программе. За 4 года я получил бонусы только за покупку в онлайн. Часть из них кто-то другой списал.

Сущие копейки, но баг в системе - неприемлемо. Если клиент молчит - не значит, что его всё устраивает. Он может уйти. В лучшем случае. В худшем нажаловаться знакомым. Минус к репутации компании.

Я сообщил о проблеме в саппорт. Порадовало небезразличие поддержки. Мария (ты классная!) по электронной почте и неизвестная девушка по телефону (спасибо тебе!) вовлеклись в ситуацию и передали информацию специально обученным и отвественным за данный вопрос людям)

Спасибо, что относитесь внимательно к клиентам! Спасибо, что реагируете и решаете вопросы!

В период пандемии и домашнего режима очень трудно не сорваться.

Залы закрыты и в поддержании формы помогают только "подручные" средства.

Но есть одно Но....!Полезные "вкусняшки" заканчиваются. И что же делать?

Благо в КультЛабе есть доставка,ею я и решила воспользоваться.

Зашла на сайт,выбрала все самое необходимое,ну и чуток разгулялась:)Попала в акцию,когда их фирменные батончики стоили 60 рублей,да еще и два новых вкуса подоспели:фисташки и кокосик.

Смотрю на итоговую сумму и поняла,что доставка то бесплатная от покупки на 3т,а у меня как раз так и вышло.

Отлично.

Сформировала заказ и доставка обещалась на завтра,так как я заказ делала часов 16.

Через несколько минут позвонили и спросили,а не против ли я получить свою посылочку часам к 19?Да я всеми руками за!

К назначенному времени приехал курьер:в масочке и перчаточках. Передал мне пакет,я проверила все ли на месте и произвела оплату по терминалу.

Очень рада,что данная компания со всей ответственностью и любовью подходит к своей работе. Все менеджеры вежливые и улыбчивые,могут и проконсультировать при необходимости. Еще очень радует оперативность.

Сам спорт.пит качественный,просрочка никогда не попадалась.