- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Друзья, являюсь постоянным клиентом вашей сети. 3-4 раза в неделю еду специально с пересадкой, чтобы перед работой приобрести у Вас кофе , или кофе+десерт. Радует постоянное обновление ассортимента, всегда красивые витринки, милейший персонал.
Что в последнее время расстраивает: новые стаканы не двойные, тепла не держат. Раньше доезжала до...
Друзья, являюсь постоянным клиентом вашей сети. 3-4 раза в неделю еду специально с пересадкой, чтобы перед работой приобрести у Вас кофе , или кофе+десерт. Радует постоянное обновление ассортимента, всегда красивые витринки, милейший персонал.
Что в последнее время расстраивает: новые стаканы не двойные, тепла не держат. Раньше доезжала до работы с горячим стаканом, теперь с холодным.
Не понятна система выдачи карточек по акции- какой-то по счету кофе бесплатный. Наблюдаю , как эти карточки раздают клиентам ,как ставят штампики, но почему-то мне эту карточку никто не предложил,какой бы ни был заказ. Начинаю думать,что чем-то девушкам не угодила, хотя видят они меня регулярно.
И последнее. Девушка дважды уже спросив мое имя называет меня Машей ,а не Марией, как я представлялась. Почему? Так заведено в компании, так ближе к клиенту? Или это личное решение данного сотрудника?
ya.hochuletat, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Обеспокоены вашим отзывом. Обязательно передадим ваш отзыв специалисту по кофе. Сейчас у нас проходит акция "6 кофе в подарок": при покупке пяти любых напитков на основе кофе (400 мл), мы с удовольствием подарим вам латте, американо или капучино. В акции участвуют только напитки на основе кофе...
ya.hochuletat, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Обеспокоены вашим отзывом. Обязательно передадим ваш отзыв специалисту по кофе. Сейчас у нас проходит акция "6 кофе в подарок": при покупке пяти любых напитков на основе кофе (400 мл), мы с удовольствием подарим вам латте, американо или капучино. В акции участвуют только напитки на основе кофе объемом 400 мл.
Также повторим с персоналом стандарты обслуживания гостей и будем исправляться. Надеемся, что зайдете к нам снова!
С уважением, ваша Кузина.
девушка, наверно, просто невоспитанная. или это, может, отголосок типа американской культуры, когда все друг с другом на "ты".... (или специфика их организационной культуры в заведении *задумалась...)
я тоже терпеть не могу, когда представляясь полным именем, меня тут же в ответ называют по-другому, как будто мы сто лет знакомы.... выход прост. не обращать внимания. но мои тараканы пока не могут не обращать на это внимания)))
ya.hochuletat, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Обеспокоены вашим отзывом. Обязательно передадим ваш отзыв специалисту по кофе. Сейчас у нас проходит акция "6 кофе в подарок": при покупке пяти любых напитков на основе кофе (400 мл), мы с удовольствием подарим вам латте, американо или капучино. В акции участвуют только напитки на основе кофе объемом 400 мл.
Также повторим с персоналом стандарты обслуживания гостей и будем исправляться. Надеемся, что зайдете к нам снова!
С уважением, ваша Кузина.
Ситуация больше не повторялась. Так же персонал стал предлагать взять другой объем кофе, чтобы я могла поучаствовать в акции.