La Rose

Мы с семьей являемся постоянными клиентами цветочного салона “La Rose” и обычно всеми нашими заказами оставались довольны. Однако последний опыт вызвал у нас серьезное разочарование, которым мы хотим поделиться.

14 мая мы сделали заказ на букет из 21 пиона на день рождения моей мамы, стоимостью 850 рублей за штуку, включая упаковку. К нашему огорчению, уже на следующий день после покупки букет значительно завял. Это было особенно обидно, так как подарок был предназначен для особенного события.

Обратившись в салон с вопросом о причинах такой недолговечности цветов, мы столкнулись с непониманием со стороны администратора Алины. Она сообщила, что цветы “должны были порадовать нас хотя бы один день” и отметила, что компенсация за испорченный товар не предусмотрена. Также она указала на необходимость извлекать каждый цветок из упаковки для продления его свежести, однако такая информация нам не предоставлялась при покупке, и мы уверены, что подобная практика не является стандартной.

Наше разочарование усугубилось после того, как мы узнали о ситуации через две недели — наша мама не хотела нас расстраивать. В ответ на нашу жалобу в салоне было сказано: “Почему вы обратились только через две недели?”.

Мы искренне надеемся, что руководство салона “La Rose” обратит внимание на наш случай и примет меры для решения данной ситуации, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами. Надеемся на ваше понимание и желание поддерживать репутацию вашего заведения.