La Rose

Мы с семьей являемся постоянными клиентами цветочного салона “La Rose” и обычно всеми нашими заказами оставались довольны. Однако последний опыт вызвал у нас серьезное разочарование, которым мы хотим поделиться.

14 мая мы сделали заказ на букет из 21 пиона на день рождения моей мамы, стоимостью 850 рублей за штуку, включая упаковку. К нашему огорчению, уже на следующий день после покупки букет значительно завял. Это было особенно обидно, так как подарок был предназначен для особенного события.

Обратившись в салон с вопросом о причинах такой недолговечности цветов, мы столкнулись с непониманием со стороны администратора Алины. Она сообщила, что цветы “должны были порадовать нас хотя бы один день” и отметила, что компенсация за испорченный товар не предусмотрена. Также она указала на необходимость извлекать каждый цветок из упаковки для продления его свежести, однако такая информация нам не предоставлялась при покупке, и мы уверены, что подобная практика не является стандартной.

Наше разочарование усугубилось после того, как мы узнали о ситуации через две недели — наша мама не хотела нас расстраивать. В ответ на нашу жалобу в салоне было сказано: “Почему вы обратились только через две недели?”.

Мы искренне надеемся, что руководство салона “La Rose” обратит внимание на наш случай и примет меры для решения данной ситуации, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами. Надеемся на ваше понимание и желание поддерживать репутацию вашего заведения.

Брала в подарок подруге чудесную композицию у девочек, качество потрясающее, покупала 12 августа, букету 10 дней, до сих пор стоит бодрый!!! Когда консультировалась, флористы подсказали информацию по цветку, его свежести, то есть, вопросов не возникло вообще к профессионализму работников салона!Знаешь, что придешь, и тебе искренне помогут в выборе, и по вотсапу весь процесс консультации всегда быстрый и без навязывания, что особенно важно для меня.

Спасибо, Ля Роз! Вы лучшие!

Это просто позор!

Отвратительные цветы привёз сегодня муж. Этому букету 20 минут

Он спросил про свежесть, сказали прям вчера привезли, ушёл в магазин, забрал на обратном пути не глядя, доверяя, и потом уже увидел увядшие, неровные цветы.

Не ожидала такого, брали и раньше у вас цветы, но всегда советовали свежие, помогали с выбором. Сейчас тоже он мог и другие взять, георгины были не принципиальны.

Дополняю

Я не просила замены букета или возврата денег, извинений было бы достаточно. Прочитав просто отписку об уходе за букетом, остаюсь при мнение, что салон поступил позорно и не несёт отвественности за своих флористов. Больше покупать цветы у вас не будем и будем информировать всех знакомых о ненадлежащем качестве услуг и цветов