Лаутер

Заказывали в августе 2018 года в данной фирме (офис в Калейдоскопе на Маркса) алюминиевое раздвижное остекление с москитными сетками на веранду на дачу. Выбрали Лаутер, т.к. устроило всё: и предложенная менеджером конструкция по нашим размерам, и цвет профиля, ну и цена. Изготовили и привезли в срок. Устанавливали мы своими силами. При установке рам выяснилось, что на одной раме не правильно установили пластмассовую направляющую, что не позволило вставить раму в пазы. Благо, что конструкция рам такова, что муж без проблем быстро всё исправил. На момент установки окон, установка москитных сеток была уже не актуальна, и мы их оставили, не распаковывая, до следующего летнего сезона. Когда этим летом мы собрались установить москитки, то оказалось, что ни одну из 4 сеток нельзя установить по той же самой причине - пластмассовые направляющие установлены не правильно. исправить самим не получилось, и я позвонила в офис и отправила фото дефектов, практически не надеясь, что нам переделают москитки, т.к. с момента изготовления заказа прошло уже около 10 месяцев. Но, как оказалось, зря. Наше обращение рассмотрели, москитки переделали бесплатно в течение 10 дней. И, кстати, фирма сама предложила забрать и доставить переделанные москитки обратно (а это 50 км от города в одну сторону!) бесплатно, но нам было удобнее привезти и забрать москитки из офиса.

Понравилась клиентоориентированность фирмы, дефекты (человеческий фактор никто не отменял) исправили без проволочек. Позже, у них же заказали входную алюминиевую группу, замечаний к качеству не было.