- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительная компания!
В конце ноября 2023г. я имела несчастье заключить с ними договор на изготовление и доставку обувницы. Менеджер салона бодрым голосом сообщила, что моя обувница приедет уже 12 декабря, и я радостная пошла домой. Радость оказалась преждевременной. 12 декабря мне позвонили из их сервисной службы и сообщили, что обувница не...
Отвратительная компания!
В конце ноября 2023г. я имела несчастье заключить с ними договор на изготовление и доставку обувницы. Менеджер салона бодрым голосом сообщила, что моя обувница приедет уже 12 декабря, и я радостная пошла домой. Радость оказалась преждевременной. 12 декабря мне позвонили из их сервисной службы и сообщили, что обувница не готова и перенесли доставку на конец декабря. Срок изготовления и доставки по договору - 90 дней. Я набралась терпения и стала ждать. Затем история со звонками и переносами доставки повторилась еще несколько раз, пока не наступил конец февраля 2024г. Тогда мне позвонили и предложили подождать еще три недели. Я, конечно, отказалась. Договор расторгла. Три с лишним месяца на изготовление обувницы 90 на 60 см - это, конечно, сильно. Сразу виден лидер рынка. Деньги они возвращают ОТ 10 дней, хотя по закону никаких ОТ, ровно 10 календарных дней. В договоре, кстати, не прописаны никакие штрафные санкции для них за задержку или неисполнение договора, подстраховались со всех сторон. По итогу оказалось, что они вообще решили больше не заморачиваться с этими обувницами, но меня упорно продолжали кормить завтраками. Так что думайте сами, нужен ли вам такой геморрой. Такое ощущение, что фирма прокручивает клиентские деньги в своих интересах. 10 тыс, конечно, не много, а со 100 человек уже миллион. Одна звезда только за то, что не исчезли с моими деньгами в туман. Договор СРБДБЕ00090, чтобы не сказали, что это происки конкурентов.
Елена, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Видим, что по вашему договору, к сожалению, наблюдалась задержка поставки с фабрики. В случае доставки в срок, превышающий указанный в договоре, по нему предусмотрена компенсация, которая рассчитывается по факту доставки мебели. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и принять решение о возврате денежных средств. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис.
С заботой,
Lazurit💙