Лэтуаль

Бутик косметики и парфюмерии
  • Новосибирск, улица Фрунзе, 238 — 1 этаж
  • Берёзовая Роща 800 м
  • Золотая Нива 1100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Самый ужасный филиал всей сети магазинов. Гуляя по просторам их сайта присмотрел себе парфюм, понравились несколько по описанию + в приложении была очень хорошая скидка, решил съездить в данный филиал тк в нем были все образцы которые меня интересовали, взрослая женщина любезно подвела меня к стойке, дала познакомится с ароматом, выбрал для себя...

Показать целиком

Самый ужасный филиал всей сети магазинов. Гуляя по просторам их сайта присмотрел себе парфюм, понравились несколько по описанию + в приложении была очень хорошая скидка, решил съездить в данный филиал тк в нем были все образцы которые меня интересовали, взрослая женщина любезно подвела меня к стойке, дала познакомится с ароматом, выбрал для себя один из парфюмов, и сказал что хочу сделать заказ через приложение, тк у меня есть баллы и на эти духи есть скидка при заказе через приложение, лицо женщины сразу сменилось на негативное, начала убеждать меня, что данные духи "нишевые" и стоят 13тр и скидок нет, я быстро добавил в корзину применил скидку и показал ей стоимость в 8тр. Лицо консультанта стало ещё злее и она выдала фразу: "ну попробуйте закажите" что я и сделал, подошёл к кассе показать код, мне говорят что мой заказ не видят, ну мало ли система и заказ реально в комп не попал, погулял по тц 20 минут пришел снова, показываю код, кассир не глядя в комп недовольно мне отвечает: "я же сказала, нет вашего заказа" Сказать что я был в шоке, это ничего не сказать, был опыт заказов в данном магазине в районе вокзала, 10 минут было достаточно подождать чтобы выдать заказ, погуляя ещё 10 минут в приложении отражено что заказ готов к выдаче, вернувшись в третий раз и показав это инфо сотруднику кассы, он мне отвечае: "я ниче не знаю у меня нет заказа вашего" После угрозы пригласить администратора, она решила открыть компьютер, молча прошла 5 метров взяла со стойки мои духи и чуть ли не швырнула в меня, впечатление конечно сложилось отвратительное, я все понимаю, низкие зарплаты, неудовлетворенность своей жизнью и прочее, ну не работайте пожалуйста тогда в магазине, метите дворы, не нужно "квасить морду" на клиента, который просто хотел забрать заказ. Однозначно не рекомендую данный филиал для посещения.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Здравствуйте, меня зовут Анна , я являюсь директором данного магазина. Спасибо за отзыв, я приношу извинения за сложившуюся ситуацию и хотела бы уточнить детали, чтобы разобраться в ситуации. Если Вас не затруднит напишите пожалуйста Ваш номер, я позвоню Вам. Если Вам удобнее написать мне/позвонить, то ниже мои контакты. Буду благодарна обратной связи любым способом.

    Мои телефон для связи :

    +7-913-891-25-45

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш опыт в нашем филиале оказался негативным. Мы ценим ваше время и усилия, потраченные на выбор парфюма, и понимаем, как важно получать качественное обслуживание.

    Ваши замечания касаемо работы сотрудников были переданы в отдел качества, и мы обязательно примем меры для улучшения сервиса. Мы стремимся создать комфортные условия для наших клиентов и учтем ваш опыт для дальнейшей работы.

    Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть улучшения в обслуживании.

Загрузка рекламы