Лэтуаль

Мне очень понравился этот магазин. Большой выбор на любой вкус, цвет и кошелёк. Так же повезло с акцией, которая проходит, очень приятно. Девочки такие приветливые, все что нужно было показали, рассказали, подобрали. А особенно запомнился консультант Ян, не мужчина, а сказка. Такого точного и филигранного попадания в аромат я не ожидала. Просто по описанию понял что именно мне необходимо. Спасибо огромное коллективу и магазину, что они есть.

Самый ужасный филиал всей сети магазинов. Гуляя по просторам их сайта присмотрел себе парфюм, понравились несколько по описанию + в приложении была очень хорошая скидка, решил съездить в данный филиал тк в нем были все образцы которые меня интересовали, взрослая женщина любезно подвела меня к стойке, дала познакомится с ароматом, выбрал для себя один из парфюмов, и сказал что хочу сделать заказ через приложение, тк у меня есть баллы и на эти духи есть скидка при заказе через приложение, лицо женщины сразу сменилось на негативное, начала убеждать меня, что данные духи "нишевые" и стоят 13тр и скидок нет, я быстро добавил в корзину применил скидку и показал ей стоимость в 8тр. Лицо консультанта стало ещё злее и она выдала фразу: "ну попробуйте закажите" что я и сделал, подошёл к кассе показать код, мне говорят что мой заказ не видят, ну мало ли система и заказ реально в комп не попал, погулял по тц 20 минут пришел снова, показываю код, кассир не глядя в комп недовольно мне отвечает: "я же сказала, нет вашего заказа" Сказать что я был в шоке, это ничего не сказать, был опыт заказов в данном магазине в районе вокзала, 10 минут было достаточно подождать чтобы выдать заказ, погуляя ещё 10 минут в приложении отражено что заказ готов к выдаче, вернувшись в третий раз и показав это инфо сотруднику кассы, он мне отвечае: "я ниче не знаю у меня нет заказа вашего" После угрозы пригласить администратора, она решила открыть компьютер, молча прошла 5 метров взяла со стойки мои духи и чуть ли не швырнула в меня, впечатление конечно сложилось отвратительное, я все понимаю, низкие зарплаты, неудовлетворенность своей жизнью и прочее, ну не работайте пожалуйста тогда в магазине, метите дворы, не нужно "квасить морду" на клиента, который просто хотел забрать заказ. Однозначно не рекомендую данный филиал для посещения.

Отвратительное поведение сотрудников магазина. Клиентоориентированность на нуле.Не первый раз забираю заказ у одной «особы» в возрасте. Я искренне не понимаю, зачем она там работает, если ненавидит людей? Постоянно с таким лицом, как будто все вокруг тупые , она одна умная. Не здоровается, бесится со всего, что не скажешь. Невозможно спокойно забрать заказ и уйти довольным из магазина. Прошу провести беседу с сотрудником, как нужно себя вести с клиентами и дать обратную связь.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина за профессиональную помощь и консультацию! Благодаря их рекомендациям я узнал об акции и смог приобрести отличное средство по выгодной цене. Сотрудники были очень дружелюбны, внимательны и компетентны. Они помогли мне подобрать хорошее средство для умывания, учитывая мои потребности и особенности кожи. Я остался доволен покупкой и рекомендую этот магазин всем своим знакомым. Спасибо вам за вашу работу!