- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделал по интернету заказ Антисептика с доставкой из этого магазина на 30.06.20. Заказ вовремя не привезли и не позвонили. Только после обращения в кол-центр со мной связались и сказали что еще час нужно подождать. В итоге, опоздали на 2 часа. На сайте указано, что если заказ вовремя не доставили, то доставка бесплатно. Составил обращение по этому...
Сделал по интернету заказ Антисептика с доставкой из этого магазина на 30.06.20. Заказ вовремя не привезли и не позвонили. Только после обращения в кол-центр со мной связались и сказали что еще час нужно подождать. В итоге, опоздали на 2 часа. На сайте указано, что если заказ вовремя не доставили, то доставка бесплатно. Составил обращение по этому поводу через кол-центр - ответа нет. В этот же день была доставка из магазина на Бердском шоссе. Ситуация еще хуже. Заказ не привезли вовремя и не позвонили. Там даже через кол-центр не могли связаться около часа с магазином. Пришлось самому отправиться в этот магазин и разбираться, где мой заказ. В итоге, опоздали на 3 часа 30 минут. Несколько лет назад было тоже самое. Испорчен день и настроение. Ваша доставка - ваша проблема. Делаю вывод - это система. Больше не связываюсь с этой организацией.
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номера ваших заказов, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации, понять причины задержки и принять решение о возврате денежных средств.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с клиентами
Колоколова Ксения
Леруа...
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номера ваших заказов, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации, понять причины задержки и принять решение о возврате денежных средств.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с клиентами
Колоколова Ксения
Леруа Мерлен Новосибирск
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номера ваших заказов, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации, понять причины задержки и принять решение о возврате денежных средств.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с клиентами
Колоколова Ксения
Леруа Мерлен Новосибирск
Номера заказов 210654629265 и 210654675389.
Написал номера заказов - до сих пор "оперативно" разбираются. Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Т. о. информация о том, что если доставка несвоевременная, то она бесплатная, не соответствует действительности. За это по законодательству наступает ответственность. Видимо, придется принимать меры.