Лемана Про

Леруа мерлен в Меге. Дата посещения: 23.03.22 в районе 10-11 утра.

Отдел Кухни.

Уважаемая администрация, руководители торговых секторов, вы в курсе, что продавцы отдела Кухни намеренно не продают позиции (комплектующие: ящики, корпуса) к кухонным гарнитурам, спроектированным в Леруа Мерлен? При этом весь день на сайте в свободном доступе размещены позиции за которыми мы обращались сегодня.

Ссылаются на то что отпускают тем, кто проект Кухни рассчитывал в феврале. А кто в марте вам не продадим.

При этом при звонке на горячую линию 8-800-700-00-99 консультируют, что товар есть в наличии и предлагают заранее оформить услугу покупки и доставки через оператора горячей линии и оплатить товар по банковской карте заранее. Товар то ты покупаешь, оплачиваешь, приезжаешь за 60 км от города (жгёшь топливо), стоишь в очереди, вызываешь в торговый зал "хоть кого то постарше" и кто компентентен в данных вопросах, проводишь 1.5 часа в магазине, получаешь отказ в продаже. Разворачиваешься и едешь "счастливый" по пробкам домой ещё 60 км.

Уважаемая администрация неужели нельзя в таком серьёзном магазине организовать работу с деффицитными товарами: например убирать из свободного остатка к продаже на альтернативные- промежуточные склады: резерв под покупателя, не вводить в заблуждение покупателей и не вызывать волну негатива?! До вас пока доберёшься по пробкам, потом дождёшься своей очереди, получишь отказ, желания приезжать к вам пропадает навсегда.

И при этом возврат денег на карту от 3 до 30 банковских дней. И суммы заказа не менее 10 тыс руб должна быть при заказе через оператора горячей линии.

Уважаемые сотрудники Леруа Мерлен рекомендую вам самим периодически устраивать тест драйв "путь клиента" и для себя, а не экспериментировать на простых клиентах.

Ваш постоянный клиент. Прилагаю скриншот товара который размещён на вашем сайте магазина в Новосибирске Мега до сих пор и который не отпускается продавцами. При этом мой проект Кухни в Леруа мерлен составляет 200 тыс.

Спасибо за внимание.