Лемана Про

Не знаю нормальна ли такая ситуация для вас, для меня это не нормально! Значит, выбираю на сайте ламинат и ещё несколько товаров, выбирая ламинат, естественно все просчитали, сколько нужно для того, чтобы закрыть пол спальни, на сайте указано было что в наличии есть 11 упаковок, мне нужно было 8, естественно заказала, выбрала день доставки как было удобно, оплатила. Вот наступает день доставки, звонит девушка (видимо консультант) говорит о том, что именно сейчас, когда они начали загружать машину узнали что у них нет необходимого кол-ва ламината, а есть только 4 в наличии, и просто спрашивает: давайте 4 вам отгрузим, а за другие 4 вернём деньги на карту. Я отказываюсь естественно, тк мне нужно определенное кол-во!!! Спрашиваю могу ли я другой выбрать? Говорят да, только вам нужно опять зайти на сайт, заказать и оплатить, а привезут якобы в одном все заказе. Главное, что! Что деньги возвращаться будут до 20ти дней. Плюс я оплатила по их оплошности другой ламинат, а самое главное, что деньги списали ( 700р) и с первого заказа и со второго за доставку! Получается привезут в другой день, за один раз все, а я заплатила в двойном размере! Никаких подтверждений что мне вернуться деньги я тоже не получила! Хотелось бы получить официальный ответ и как вы вообще объясните эту ситуацию?!

В итоге вопрос: это вообще нормальное отношение к вашим клиентам при такой ситуации? И когда вернуться деньги на карту, а именно за якобы вторую доставку и ламинат, который по вашей вине мы оплатили, но не получим!

Извенения естественно никакие никто не принёс! Номер всех заказов и чеков имеются