Лемана Про

Сегодня имела несчастье купить в этом магазине гирлянду роса на ёлку. В магазине не проверяла. Дома выяснилось, что гирянда не работает, вообще не подает признаков жизни. На горячей линии мне сказали, что для возврата нужно написать в клиентскую поддержку на сайте. Написала, на что получила ответ, что моя заявка будет рассмотрена до 30 декабря. А возврат, если конечно одобрят, в новом году??? Получается, я к праздникам осталась и без гирлянды, и без денег. Почти 2000 рэ в зад...цу. Крутая политика, продать некачественную вещь, а потом мурыжить покупателя до бесконечности. Спасибо, ЛеманаПро, за испорченое перед праздниками настроение.

Оплатили с расчетного счета ЮР лица по счету краску. Приехал наш сотрудник в магазин г. Новосибирск, ул. Фабричный переулок 11,краска оплаченная не подошла по цвету. Взяли другую за наличные.

13.11.2024 написали официальное заявление на возврат неизрасходованных средств , отправили на электронную почту: 'profi.mag030@leroymerlin.ru'. Никакой реакции не последовало, не присвоения номера заявки, не ответного письма, что принято в работу. ОК. Звоню на горячую линию, уточняю, каким образом в каком отделе можно прояснить, в работе ли заявление, мне девушка в трубке отвечает: "Что вы хотите? 10 дней еще не прошло, ждите." ОК. Ждем. 26.11.2024 снова звоню, объясняю ситуацию, что деньги не вернули, а я даже не понимаю, обрабатывают заявление или нет. Девушка на общей линии мне говорит: "Так ждать надо 30 дней, а не 10. Сказать в работе или нет, тоже не могу. Попробуйте написать через сайт поддержки или на почту повторно." Пишем и в поддержку и на почту - 0 реакции. Сегодня 03.12.2024. Верните деньги, ради всего святого. Был Леруа Мерлен, стало реально Лемана про, сказать больше нечего.

Уважаемые представители магазина Лемана Pro!

Хочу выразить свое недовольство по поводу ситуации с моим заказом. 26 октября 2024 года я оплатила заказ на изготовление конструкции — подоконника. По истечении оговоренного срока сотрудники магазина сообщили мне, что подоконник на складе был повреждён. При этом магазин не предложил мне никаких решений, таких как компенсация за повреждённый товар, скидка на повторный заказ или другие варианты адекватного взаимодействия.

В результате мне пришлось ждать еще месяц для повторного изготовления подоконника, и я сталкиваюсь с отсутствием вежливого обслуживания. Сотрудники не идут на контакт и предлагают купить испорченный товар по полной цене, что является недопустимым.

Я, как лояльный клиент и постоянный покупатель вашего магазина, прошу вас разобраться в данной ситуации и предложить разумное решение.

Надеюсь на ваше понимание и быструю реакцию.