Лемана Про

Регулярно совершали покупки в магазинах Леруа и впервые столкнулись с некачественным товаром, а так же с системой обмена/возврата товара и отсутствием лояльности к покупателю.

Магазины расположены удобно для нас, выбор неплохой, цены сопоставимы качеству, поэтому будем продолжать совершать покупки тут, но с учётом горького опыта, за электро- или бензо-инструментом стоит обратиться в другие магазины..

17.05.2020 был куплен бензотриммер Практик бтк-052. Выбрана эта модель по совету консультанта, т.к. "возвратов меньше всего"

Через неделю собрали, заправили, а запустить не вышло. Более того, при попытке запуска всё оказалось в бензине..

Ранее раза два в год брали в прокат бензотриммеры разных марок, свиду очень уставшие. Так вот все они, порой с трудом, но запускались всегда!

От нового товара такого подвоха не ожидали. В ближайший выходной повезли в магазин, где написали заявление на возврат, т.к. для обмена на более качественный (дорогой) товар только такой путь.

Все сотрудники вежливые, приняли без проблем. Через две-три недели пришла смс о результатах проверки в сц, что "товар исправен, забирайте"

И снова В ближайшие выходные поездка в магазин, где удалось познакомиться с Ахметзяновой Оксаной, руководителем отдела Сад, дежурным директором в тот день.

Попыталась вникнуть в проблему. Дождалась работника, который сопровождает всю технику в сц. Сама перезвонила, по секрету сказала, что в сц решили проблему с иголкой в карбюраторе, правда сразу же оговорилась, что проблема была и решилась сама. Настаивала чтобы я забирал и пробовал, мол бывает такое, но сейчас точно будет работать. В противном случае только в суд мне с результатами независимой экспертизы.

Получается крайне неприятная ситуация.. выходит, что никто не виноват в том, что мне пришлось лишний раз разбирать/везти в магазин, терять время на диагностику..

Витоге было написано ещё одно заявление 1680 от 19.06.2020. по поводу этого заявления несколько раз заезжал, каждый раз обещали перезвонить до вечера. и 2.07.2020 звонил самой Олесе т.к. был уже тридцатый день с момента прихода смс о исправном триммере. К сожалению, была на больничном и обещала, что другая девушка вникнет и перезвонит, опять же, до конца дня.

Пришлось забрать триммер т.к. по истечению 30 дней могут утилизировать либо реализовать товар.. до сих пор по заявлению никто не ответил)

Итого, все работники по-человечески понимают ситуацию, но по факту говорят, чтобы я (покупатель) платил своим временем за изначально некачественный товар.