Лемана Про

История о том, как нас чуть не кинули на 40000 рублей. Самый худший интернет-магазин. Никакой клиентоориентированности.

Утром 11.08.2021 сделали заказ, ближайшая доступная доставка была в этот же день с 17:00 до 22:00.

Прождали весь день, нам позвонили в 21:15, сказали, что грузятся и что доставят товар через 1,5 часа. Мы отказались, перенесли на завтра,так как ждать доставку до 11 ночи, когда у нас маленький ребёнок, не самое лучшее решение.

Позвонили на горячую линию, чтобы согласовать время доставки, те, в свою очередь не смогли связаться с магазином и сказали звонить позже. Мы обозначили свою позицию, что ждать целыми днями не собираемся, будем ждать оплаченный товар до 12:00.

12.08.2021 в 13:00 привезли товар, частично ненадлежащего качества. Были повреждены 2 ДСП 15мм и одна ДСП 11мм.

С нами не связались для замены товара, не извинились. Мы снова полвечера провисели на телефоне горячей линии, а они в свою очередь опять не смогли связаться с магазином и отправили нас дежурной фразой звонить позже. Мы решили составить претензию.

Мы пытались сами дозвониться до магазина через ваше же приложение, это звездец. Всё сделано через одно место, а в дубльгисе только номер "недогорячей" линии.

13.08.2021 привезли не тот товар. 3 ДСП 15мм, вместо 2дсп 15 мм и 1дсп 11мм, привезли со сломанными замками и просили им отдать целые...

Вечером нам позвонили из магазина и согласовали замену.

14.08 довезли наконец-то.

Из-за некорректной работы сотрудников мы потеряли очень много времени. У нас остановилась работа. Очень много потрачено нервов. Сотрудники интернет-магазина вообще бесполезны, ничем помочь не могут. Самый ужасный сервис из всех, что мы встречали. Не советую никому заказывать доставку.

Мы являлись вашими постоянными покупателями, за последние пять лет оставили у вас около 1000000 миллиона рублей.

Также хочу отметить, что Вы вводите покупателей в заблуждение. Заказали гидроизоляцию, в названии указано 10м2, на упаковке по факту 7м2, а в описании также 10м2. В чеке указано просто 10м. Замечательно просто. Слов нет. Мы просто разочарованы.

Номер заказа 210858147147