- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С доставкой прям совсем беда. С call-центром - тоже. Никто ничего не знает, ни одной проблемы решить не могут. Ни на одну из претензий так и не ответили.
Чтобы не быть голословным, претензии:
СЛМ-2023-07-0066847 от 05.07.2023
СЛМ-2023-07-0066837 от 05.07.2023
СЛМ-2023-07-0237832 от 13.07.2023
СЛМ-2023-07-0237877 от 13.07.2023
СЛМ-2023-07-0322701...
С доставкой прям совсем беда. С call-центром - тоже. Никто ничего не знает, ни одной проблемы решить не могут. Ни на одну из претензий так и не ответили.
Чтобы не быть голословным, претензии:
СЛМ-2023-07-0066847 от 05.07.2023
СЛМ-2023-07-0066837 от 05.07.2023
СЛМ-2023-07-0237832 от 13.07.2023
СЛМ-2023-07-0237877 от 13.07.2023
СЛМ-2023-07-0322701 от 18.07.2023
СЛМ-2023-07-0510836 от 27.07.2023
СЛМ-2023-07-0516389 от 27.07.2023
СЛМ-2023-07-0516514 от 27.07.2023
СЛМ-2023-07-0579661 от 31.07.2023
Деньги за доп.услуги по доставке не вернули, кирпич и сибит в другой доставке пришло много лома, я отказался, деньги также не вернули, прошло уже полтора месяца, видать пора писать исковое.
Колцентр только и может говорить, что мы отдельная организация, мы можем только написать в магазин. Ну или типа стандартные ответы -
Ваш запрос в работе, ответ вам будет предоставлен в рамках обращения:... и поступит не позднее, чем через 1-2 дня, но не более 10 дней с момента оформления. Ожидайте, пожалуйста.
Ваше обращение принято, и запросу присвоен номер ....
Срок его рассмотрения составляет до 10 дней.
Мы прикладываем все усилия, чтобы решить ваше обращение как можно быстрее.
И выглядят как издевательства по прошествии полутора месяцев
Владислав, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом покупки товара в нашем магазине.
Спасибо, что сразу указали номера претензий, так как все отрицательные отзывы прорабатываются и для улучшения сервиса передаются руководителю отдела. Так же хотим обратить внимание, что ваши...
Владислав, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом покупки товара в нашем магазине.
Спасибо, что сразу указали номера претензий, так как все отрицательные отзывы прорабатываются и для улучшения сервиса передаются руководителю отдела. Так же хотим обратить внимание, что ваши пренезии написаны на магазин расположенный по адресу Мясникова, 35. Коллеги смогли открыть часть из них и увидели, что ответы на эти пренезии есть, так же как и оформленные возвраты денежных средств. Просим проверить возарат денжных средств по онлайн приложению банка, как правило это происходит в срок от 3 до 10 дней и зависит от условий вашего банка.
Уверены, что следующий ваш заказ оставит более позитивные впечатления.
С уважением, Родишевская Наталья, менеджер по работе с сообществами
Владислав, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом покупки товара в нашем магазине.
Спасибо, что сразу указали номера претензий, так как все отрицательные отзывы прорабатываются и для улучшения сервиса передаются руководителю отдела. Так же хотим обратить внимание, что ваши пренезии написаны на магазин расположенный по адресу Мясникова, 35. Коллеги смогли открыть часть из них и увидели, что ответы на эти пренезии есть, так же как и оформленные возвраты денежных средств. Просим проверить возарат денжных средств по онлайн приложению банка, как правило это происходит в срок от 3 до 10 дней и зависит от условий вашего банка.
Уверены, что следующий ваш заказ оставит более позитивные впечатления.
С уважением, Родишевская Наталья, менеджер по работе с сообществами
По заказу 230621893813 был осуществлён возврат средств за товар, а я спрашивал про 230621893813 за доп. Услуги доставки. Можно вообще с кем-то связаться из ответственных сотрудников, а то колцентр не может этого сделать, а через форму обратной связи вы не отвечаете
Не знаю, по какие возвраты Вы пишете, но за доп. Услуги доставки мне так ничего и не вернули, хотя по телефону обещали. И, если не сложно, укажите дату и время хотя бы одного письма мне на почту, потому как ни одного ответа мне не пришло ни по одной претензии
Не знаю, почему у вас значится Мясникова, я претензии писал на интернет-магазин, поскольку заказывал с сайта. На Мясникова ни разу не был