- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Постоянный обман по наличию ассортимента! В каталоге на сайте зафиксирован, как имеющийся в наличии. Тратишь время на поездку, приезжаешь, оказывается, что зря ехал. Пересылают на Мегу, в Гигант. Либо пытаются втюхать более дорогой аналог! В итоге, на покупку любой мелочи уходит полдня. Я понимаю, ассортимент большой, но если организация не в...
Постоянный обман по наличию ассортимента! В каталоге на сайте зафиксирован, как имеющийся в наличии. Тратишь время на поездку, приезжаешь, оказывается, что зря ехал. Пересылают на Мегу, в Гигант. Либо пытаются втюхать более дорогой аналог! В итоге, на покупку любой мелочи уходит полдня. Я понимаю, ассортимент большой, но если организация не в состоянии корректировать свои онлай-каталоги ежесекундно, то по сути это банкрот, не справляющийся со своими делами. И нас, покупателей, не интересуют их кадровые и технические проблемы.
Попытка с доставкой еще более анекдотична! Доставка в сторону Золотой Горки или Каменки с Фабричной, та, что стоит порядка 500 рублей, у них зашкаливает за 3500 рублей, т.е. они накручивают 7-кратную стоимость. Я думаю уже стоит привлекать органы Прокуратуры.
Самовывоз еще более цинично организован. Казалось бы, чего проще собрать материал в корзину и подождать самовывоза покупателем, чтобы тот не тратил время на поиск товара. Но и здесь бывшая Леруа делает все через задницу, предлагая либо ехать через весь город в Гигант на Русской или ждать несколько дней в пунктах транспортной компании.
Ужасно неудобная торговая компания. По работе, осень часто закупая материал для строительства, уже пару лет обхожу эту компанию по огромной дуге.
Я уж не буду здесь об очень низком качестве материалов у них. Эта тема огромная.
Но про бывшую Леруа уже анекдоты на строительном рынке Новосибирска начинают ходить.
Обращаясь к бывшему Леруа:
1. Снижайте цены на материалы, хотя бы в 2 раза;
2. Снижайте цены на доставку. Как минимум раза в 3;
3. Выгоняйте в полном составе менеджеров. Я не знаю, где вы их набрали, но создать подобный бардак, нужно иметь талант провокатора. Конкуренты наверное вам такие кадры подсунули;
4. И сами начинайте организовывать процесс, как полагается;
Как строитель со стажем более четверти века, обращаюсь к покупателям:
Не советую.
Здравствуйте, Дмитрий.
Мы благодарны, что вы нашли время и оставили отзыв.
Для того, чтобы более детально разобраться в ситуации, нам необходимо больше информации.
Напишите, пожалуйста, данные чеков или номера заказов, чтобы мы могли передать информацию в магазин.
С уважением,
Воеводина Валерия,
Менеджер по работе с сообществами
Здравствуйте, Дмитрий.
Мы благодарны, что вы нашли время и оставили отзыв.
Для того, чтобы более детально разобраться в ситуации, нам необходимо больше информации.
Напишите, пожалуйста, данные чеков или номера заказов, чтобы мы могли передать информацию в магазин.
С уважением,
Воеводина Валерия,
Менеджер по работе с сообществами
Вы предлагаете мне предоставить данные чеков или номера заказов на покупку, несостоявшуюся,по причине вашего отвратительного отношения к клиентам????
А можно полюбопытствовать, это как?
Или это ваша издевательская ирония к клиентам???
Задайте, пожалуйста более адекватный вопрос или продемонстрируйте более адекватную реакцию, пожалуйста.
Оф пред даже не удосужился прочитать конструктивные замечания, описанные в отзыве. Как всегда накалякали очередную отписку...
Дмитрий, здравствуйте.
В отзыве вы указали, что на сайте товар был в наличии, а в самом магазине нет. Можете уточнить, пожалуйста, артикул товара и дату посещения магазина, мы сможем передать информацию для проверки доступности товара.
По доставке уточните, пожалуйста, какой был вес заказа и выбранный вами тариф, чтобы мы могли передать данную информацию в отдел доставки.
Самовывоз товара из выбранного вами магазина возможен, если он есть в наличии в магазине, если его нет, то программа автоматически показывает из каких магазинов вы можете забрать заказ, ассортимент магазинов различается.
По качеству товара, просим уточнить информацию: артикулы и дата приобретения товаров, мы направим информацию в отделы.