Лемана Про

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ КУХНИ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ!!!

Это полнейшее безобразие и халатность к покупателям на которых построен ваш бизнес.

Мы решили заказать кухню у вас,так как в надежде что вы огромный сетевой магазин не будет лишних проблем,но мы сильно ошиблись.Мы составили проект у одного менеджера,который ушел в отпуск и оставил нас на другого менеджера,когда у нас уже поджимали сроки,мы начали связываться с ней у ней оказался выходной день и нас сново отправили к другого менеджеру.Мы поехали в ваш магазин оплатить кухню,нас не хотели из начали принимать якобы из-за загруженности,но пока мы сидели и составляли акты,все менеджеры дружно сидели и разговаривали не принимая клиентов.Нам составили акт,мы все оплатили и сказали ждать звонка подрядчика по сборке и указали сроки сборки о 5-14 дней!

Подрядчик позвонил нам и указал новые сроки,что сборка пройдет только через 18 дней!!!Мы отказались от него и сново обратились к нашему менеджеру за помощью,но нам пришлось еще раз оплачивать сборку по ссылкам,которые не работали,мы сново оплачиваем сборку и сново попадаем на подрядчика который обещает собрать нам кухню через 18 дней!Мы отказываемся сново и ждем возврат денег за две сборки!Около 40.000 рублей за две сборки!По итогу деньги нам вернулись,но за один возврат пришлось ехать в магазин и оформлять его(мы сбились со счета сколько раз мы потратили своего времени и ездили в магазин делать возвраты и обмены!)

Нам назначают сборку как мы думаем слава богу,вечером приходит смс сообщение от менеджера,что она забыла посчитать сборку несколько шкафов и нам на месте нужно доплатить 3600 сборщикам.А итоге приезжают сборщики в назначенный час и просто отказываются собирать нам кухню)))

Потому что для розеток у нас выведены только провода и усилительная коробка,вытяжка не подходит для нашей кухни,вмята столешница с разных сторон,детали у нас от другой кухни,а некоторых деталей сново не хватает)))

Мы сново едем в магазин,всем конечно плевать на нашу проблему,у них даже нет директора или управляющего,мы объясняет нашу ситуацию и как оказывается наш менеджер должен был пригласить к нам электрика после выезда замерщика,но конечно сново это не было сделано!!!По итогу мы ищем быстро электрика,делаем розетки,сново едем к вам в магазин обменивать и докупать не достающие товары!Нам сново назначают сборку,но сборщикам не нравятся наши розетки и приходится менять духовой шкаф местами,по итогу нам сново не доложили кнопку для подсветки,мы доплатили сборщикам 6200 за доп.работы.Вообщем это полнейшее безобразие и конченое отношение к клиентам!

Конченый сервис, 3 раза был в данном магазине, в отделе где продают наплавляемую кровлю ходят 3 продавца консультанта, прячутся от меня постоянно, найти их этот ещё квэст, так вот эти не до продавцы постоянно не могут вовремя пополнять товар на полках, на складе товар есть а на полках нет, заставляют покупателей ждать по 40 минут чтобы они вывезли товар на полку.

Вопрос к руководству магазина если там такое есть, почему я должен тратить свое время, за свои деньги, от того что ваши работники не хотят нормально работать, обращался 3 раза у дежурному директору, ситуация не меняется от слова СОВСЕМ!!!

Вообщем отношение скотское...

Не советую пользоваться вывозом товара со склада магазина Леруа Мерлен своими силами в зоне выдаче товара со склада. Покупали 3 радиатора и полотенчик, отдали 37000 руб чтобы сотрудники на выдаче товара со склада нам хамили. Подъехали, в зоне парковки для клиентов (надпись на фото) стояла на загрузке газель, встали рядом, вышел со склада сотрудник Леруа сказал передвинуть авто т.к. это зона для доставки. На заборе где написано «парковка для покупателей» заезжать на нее нельзя что «любезно» на матах нам объяснил охранник, обещав вызвать полицию. Вопрос… зачем вешать таблицу «парковка для покупателей» на которую нельзя встать… где тогда та самая парковка? Получается только 1 машина может вставать на загрузку. Ладно опустим подробности… что за хамство сотрудников???? Разговаривают не решениями, а процессами.. когда говоришь «тут нельзя встать» говорить нужно куда можно встать, а не прогонять покупателя который отдал в ваш магазин приличную сумму денег. Видят, что покупатель мечется, не может припарковаться найти место….так еще от второго сотрудника (на охране) выслушали, который тоже не объяснил где нам встать то можно по итогу. После нарезания кругов встали в наглую на аварийку и загрузились. Ужасное отношение к покупателям. Претензий нет только к продавцу, все рассказал и помог с выбором.

Зачем везде писать и кричать о том , что вы дог- Френдли если с собакой вы не пускаете ( чтобы она шла рядом , на поводке и в наморднике ) якобы садите в тележку, попросили коврик - не дали , у собаки проваливаются лапы и ему не комфортно сидеть в голой тележке . Хотя читали , что во многих Леруа предоставляют такую возможность , здесь видимо об этом не слышали . Пришлось уйти , спасибо .

Для чего вы платите зарплату продавцам-консультантам в магазине? Сегодня пыталась выбрать раковину и сифон для кухонного гарнитура, купленного ранее. В отделе кухни было 2 человека (девушка и парень), оба были заняты клиентами. Через минут15 девушка освободилась, и я попросила ее помочь подобрать мне раковину, на что она ответила что она пректировщик, а мне нужно дождаться продавца-консультанта, он подойдет через 10 минут. Через 10 минут пришел мужчина, на мою просьбу о помощи, сказал что подходящая мне раковина одна на витрине и в наличии их нет, и ушел занялся другими людьми. Я опять подошла к нему с вопросом: кто сможет мне помочь и сможет ответить на мои вопросы, на что он сказал- что он проектировщик и ищите продавца-консултанта в рядах.... А в рядах ни кого не было. Я еще походила минут 10 в надежде увидеть продавца-консультанта и ушла ни с чем. Вот так я провела 40 минут обеденного времени, и вернулась на работу. Это что за политика такая в Вашем магазине? В других магазинах приходится наоборот отшивать навязчивых продавцов, а у Вас никого днем с огнем не найдешь!!!!