Лемана Про

Крайне неприятное впечатление от сегодняшнего посещения. Просьба к руководству магазина провести беседу с сотрудниками охраны.

Сегодня мы оплатили товары на кассе самообслуживания. Охранник Гущин Александр стоял рядом и наблюдал. Мы не делали ничего подозрительного, во время оплаты пользовались помощью консультанта, которая также все время была рядом и видела наши действия. Перед оплатой мы еще раз внимательно сверили, все ли товары пробили, и оплатили чек. Тем не менее, охранник потребовал этот чек показать, причину не объяснил.

Чек мы предъявили и довольно долго ждали, пока охранник пытался в нем разобраться, просил достать покупки из сумки, спрашивал, зачем я их туда положила (странный вопрос - я оплатила покупки и положила их в шопер). Когда мы попросили его наконец объяснить причину такого странного поведения или уже перестать тратить наше время, он решил вызвать «подкрепление». (Мы попытались пригласить администратора магазина, но эта просьба была проигнорирована).

Пришедший Ульянов Алексей представился начальником службы охраны, не разобравшись в ситуации встал на сторону охранника, стал угрожать полицией. В итоге мы просто ушли, хотя собирались посидеть в кофейне при магазине.

Это очень неклиентоориентированное поведение. Остался осадок, в магазин ездили регулярно, но теперь задумываемся о том, чтобы подобрать альтернативу. Не хочется на выходе сталкиваться с таким отношением.