- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Не профессиональные консультанты. Берут деньги, обещая золотые горы. По итогу заставляют бегать по инстанциям за нужными для них документами, ссылаясь на несуществующие требования.
Работа не выполнена. Возврат денег осуществлен. Если Ваша цель - терять время. Вам сюда. Если Вам нужна оценка Вам в другое...
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Не профессиональные консультанты. Берут деньги, обещая золотые горы. По итогу заставляют бегать по инстанциям за нужными для них документами, ссылаясь на несуществующие требования.
Работа не выполнена. Возврат денег осуществлен. Если Ваша цель - терять время. Вам сюда. Если Вам нужна оценка Вам в другое место.
Татьяна Юрьевна, вы заказали оценку в пятницу, в 15:24, не предоставив ни одного документа.
Весь понедельник спорили с сотрудниками по поводу необходимости предоставления плана вашей квартиры оценщику.
СБЕРБАНК напрямую запрещает (п.1.2 и п.1.12 Приложения №4. Требований к Отчету об оценке объектов недвижимости СБЕРБАНКА) выполнять оценщикам...
Татьяна Юрьевна, вы заказали оценку в пятницу, в 15:24, не предоставив ни одного документа.
Весь понедельник спорили с сотрудниками по поводу необходимости предоставления плана вашей квартиры оценщику.
СБЕРБАНК напрямую запрещает (п.1.2 и п.1.12 Приложения №4. Требований к Отчету об оценке объектов недвижимости СБЕРБАНКА) выполнять оценщикам отчеты об оценке в случае отсутствия технического плана.
(Да, проектный план из ДДУ действительно не подходит).
Оценщикам, которые вам согласились оказать "медвежью услугу" и пока ещё по невыясненным причинам продолжают находится в списке, удовлетворяющих условиям СБЕРБАНКА покажите этот ответ.
По первому требованию вам вернули денежные средства в полном объёме (на карту).
На что вы потратили время?
Татьяна Юрьевна, вы заказали оценку в пятницу, в 15:24, не предоставив ни одного документа.
Весь понедельник спорили с сотрудниками по поводу необходимости предоставления плана вашей квартиры оценщику.
СБЕРБАНК напрямую запрещает (п.1.2 и п.1.12 Приложения №4. Требований к Отчету об оценке объектов недвижимости СБЕРБАНКА) выполнять оценщикам отчеты об оценке в случае отсутствия технического плана.
(Да, проектный план из ДДУ действительно не подходит).
Оценщикам, которые вам согласились оказать "медвежью услугу" и пока ещё по невыясненным причинам продолжают находится в списке, удовлетворяющих условиям СБЕРБАНКА покажите этот ответ.
По первому требованию вам вернули денежные средства в полном объёме (на карту).
На что вы потратили время?
Прежде, чем заключить договор. Все документы были предъявлены Вашему сотруднику. И этот же сотрудник сказал позвонить по телефон Вашим консультантам. Весь понедельник с Вашими некомпетентными сотрудниками никто не спорил. А поинтересовалась я сама в обед понедельника какие же документы еще мне необходимо предоставить для получения оценки.
И в отличии от Ваших сотрудников, я читать прекрасно умею.
Может быть и Вы прочитаете. Черными буквам на белом написано в пункте 1.2: правоустанавливающие документы, поэтажный план, кадастровый паспорт либо выписка из Единого реестра.
Ни в одном слове не указывается, что мне нужен и кадастровый паспорт и заверенная выкопировка. На мой вопрос о том, какие документы нужны ответ так и не получен, кроме скринов с пунктом 1.2 и 1.12.
Мое право считать ваших сотрудников не компетентными, делая вывод из общения в несколько дней. Сама заплатила, сама позвонил везде и узнала список документов необходимых. Никто из ваших сотрудников ни в пятницу, ни в субботу, ни в понедельник мне и не звонил.
В интернете нашла первых попавшихся, оставила заявку на сайте. У меня уже список необходимых документов, которые нужно предоставить. Более того, они уже приехали сделали фото, сняли сканы документов. Это заняло час, а не 4 дня и моего звонка с вопросами в вашу компанию.
Но признаю, что на отзыв вы реагируете мгновенно. Лучше бы так с клиентами работали: быстро и четко.
Про возврат денег я и не писала, что вы отказывались их вернуть. 4 дня - пятница, суббота, воскресенье и большая часть понедельника - это практически 80 часов потерянного времени для меня. Поскольку время я ценю. Кто желает самостоятельно бегать за оценщиками, требуя у них список документов, необходимых. Пусть и обращаются в вашу компанию. Я желаю следовать по четким инструкциям и если мне говорят: оценка, не выходя из дома. Это означает, что я не должна тратить свое время на звонки менеджерам для того чтобы они кидали мне скрины для ознакомления с сайта банка. Был простой вопрос: какой документ необходим. Мне отправили ссылку на пдф файл чтобы я прочитала все правила проведения оценки.
Я то прочитала. Мне не сложно. Но дел иметь с подобной некомпетенцией в чистом виде не хочу и другим мне советую.
кстати обращаясь ко мне по имени и отчеству Вы нарушаете закон о персональных данных. Вы как компетентные оценщики должны знать этот закон. Могу пдф отправить. Более того, заключая договор вы абсолютно забыли подписать документ подобного содержания. Второе в договоре четко написан срок предоставления услуги - 1 рабочий день. Ну да сегодня уже понедельник к концу подходит.
Скорость предоставления услуги не соответствует заявленной. Качество предоставляемой услуги оценить не удалось, поскольку услуга не предоставлена, т.к. компетенция сотрудника не дала ему возможности ответить на простой вопрос: тех.паспорт необходим, выкопировка (копия) или выкопировка завернная.
Оригиналы документов у вас действительно могли проверить, но вот изымать у вас эти оригиналы, наших сотрудников никто не уполномочивал, да и вы бы вряд ли согласились, как вариант вам предложили их отправить на электронную почту. Никому звонить вас не просили, поскольку всю информацию предоставили предельно ясно и в исчерпывающем объёме. Наоборот, проинформировали, что по готовности вам позвонят оценщики, а отчет будет прикреплён к вашему личному кабинету электронно.
Перечень документов Вам прямо напечатали и по пунктам прокомментировали.
Кадастрового паспорта уже давно не существует и Ольга Юрьевна вам должна была об этом поведать.
Конечно же вы можете считать наших сотрудников некомпетентными, с этим хотением мы ничего не можем поделать, такие у вас по конституции права.
Никакого общения в несколько дней не происходило: с момента вашего обращения в пятницу в 15:24 до отказа в понедельник в 11:51 даже не прошел 1 рабочий день. Ещё раз акцентируем ваше внимание, что список документов у вас был предоставлен в бумажном виде.
Бегать за оценщиками в вашем случае не требовалось, также как звонить, поскольку даже отчет об оценке у вас должен был быть электронный в системе ДомКлик.
Какие действия вы совершили кроме подписи в Договоре и складывании чека ОФД в карман?
Что касается отправки "скринов" правил вашего банка вам же в мессенджер нашими некомпетентными и нерасторопными сотрудниками, значит оперативно было принято решение, что иные способы объяснения исчерпаны.
Мы уже поняли по вашему комментарию в 16:51 нашим прямым конкурентам, что настоящий отзыв надуманный, но мы вынуждены отвечать и не держим зла.
Мы всегда предельно понятным и доступным языком объясняем клиенту, что и в какое время ему следует делать, а также что его ждёт при выборе конкретного решения. В нашей компании нет телефонов на которые бы вам ответил наёмный офис-менеджер, работающий удалённо, все звонки принимают исключительно оценщики, прошедшие квалификационные экзамены, которые сразу могут дать пояснения по любым авантюрным предложениям клиента, требованиям Российского законодательства, регулирующим оценочную деятельность, а также требованиям конкретных финансово-кредитных учреждений и СРО.
Спасибо за чрезмерное внимание к нашей организации, мы и дальше будем неукоснительно соблюдать требования оценочного законодательства и наших партнёров, игнорируя провокации недобросовестных оценщиков, в том числе тех, которых прогнали из банков....
А в задании на оценку было написано, что оценщик будет выполнять оценку с учетом требований "к Отчету об оценке объектов недвижимости СБЕРБАНКА"? Если нет, то они и оценочное законодательство нарушили.
Татьяна Юрьевна, в соответствии с нашей некомпетентностью и безалаберностью, а также в соответствии с п.4 разд.3 ФСО №9, в очередной раз идём вам навстречу и просим срочно связаться с отделом сопровождения, а также с оценщиком, чтобы он отозвал отчет во избежание санкций со стороны залогодержателя. Ваше вчерашнее заявление вызвало в банке такой резонанс и так заинтересовало безопасность, что менее чем за сутки были внесены серьёзные изменения в обработку отчетов в системе банка.
ой
Это никак ни мои проблемы были. Развели какой-то цирк.
Советую всем обращаться к компетентным оценщикам, а не сюда. Как видно даже из ответов, ничего хорошего не светит. Только отсылки к статьям законов и полное нежелание разбираться в частных вопросах клиентов. Как видите обычный телефоный звонок с вопросом: Какие документы необходимо предоставить. Ввели "оценщиков"в ступор. Хотя в реальных компаниях любой оценщик даже во сне назовет необходимые документы и не заставить вас переплачивать за те документы, которые вам просто не нужны. Да и они обычно сами связываются с Вами, после заключения договора и оплаты услуг:)
Очень жаль, что в этой компании, не соблюдают даже элементарной этики и вопросы связанные с персональными данными, как минимум.
Более того, как мы видим из комментарий выше. Прибегают к формату "запугивания" и вранья: то я не предоставила все данные, то уже нужно оценщикам отозвать отчет во избежании псевдосанкций. Ох и ах. Увы.
К вашему сожалению, моей радости, в Центре оценки “СКОРИНГ” никаких вопросов ни у кого не возникло. Ребята все выполнили профессионально, быстро и без лишних головных болей.
А то, что Застройщик-Сибирь пригласил ваших "экспертов" на вручение ключей. Это большой вопрос к Сибири, что они привлекают некомпетентные компании к такому тесному сотрудничеству.
Удачи и развития Вам и вашему бизнесу. Скорого развития необходимых компетенций для добросовестного выполнения своих обязательств.
Всего доброго.
Добрый день! За надуманными обстоятельствами и эмоциональными междометиями потерялся смысл вашего обращения. Возвращаясь к исходному вопросу - отчет был сделан без технического паспорта?
Да или нет?
Да без. Достаточно было выкопировки поэтажного плана от застройщика. Стоимостью 500 рублей. Еще раз желаю развития компетенций вам и вашим сотрудникам!
Нет такого документа "выкопировка", "экспликация", "кадастровый паспорт" (
То что вы называете "выкопировка" это и есть часть технического паспорта ))
Вам изначально черным по-русски это написали и предложили на выбор 3 варианта.
Заметьте, не просто сказали, а написали и выделили, ещё и с комментариями и ценами.
Кстати, классно написали: "...Советую всем обращаться к компетентным оценщикам, а не сюда. Как видно даже из ответов, ничего хорошего не светит. Только отсылки к статьям законов..."