Лотос-SPA

Приобрела сертификат на подарок. По определённым причинам, возник вопрос в возврате сертификата. Зная свои права, я обратилась с Заявлением в салон. Спустя неделю, мне перезвонила управляющая Ольга и предложила вернуть не всю сумму, уплаченную мной, а за вычетом суммы потраченной салоном на бумагу сертификата и уплаченного налога. Я отказалась. Согласно закону мне положен возврат полной суммы, уплаченной мной, за сертификат.

В процессе разговора, управляющая Ольга мне грубила и дерзко разговаривала по телефону, повышала голос, высмеивала моё намерение обратиться в суд, пререкалась и вела себя не профессионально. Такого отсутствия клиентоориентированности я никогда не встречала. Салон "упал" в моих глазах окончательно, сервис страдает из-за таких управляющих. Прошу директора обратить внимание на мой отзыв, если репутация ещё важна для Вашего салона.