Лотос-SPA

Подарочный сертификат в СПА-салон Лотос стал, пожалуй, лучшим подарком ко Дню рождения в этом году. За время отпуска мне посчастливилось дважды посетить это место и погрузиться, буквально с порога, в мир, полный расслабления, неги, чарующих звуков и приятных ароматов... Отдельно хочется отметить сервис, внимательное и приветливое отношение администратора, стилизованные под Восток помещения, метафорические карты - все оставляет после себя приятное впечатление.

На протяжении этих двух сеансов меня сопровождала Маржана. Руки Маржаны это дар: во время spa-процедуры "Франжипани" они сняли скопившееся напряжение, болевые ощущения в отдельных участках тела. Сама Маржана - очень интересный собеседник, она охотно и при этом ненавязчиво делилась своими знаниями о пользе некоторых привычек, своим опытом.

Каждое посещение салона оканчивалось по-разному, особенно понравился отдых в кресле-колыбели, который позволил до конца придти телу и разуму в расслабленное состояние.

Выражаю огромную душевную благодарность создателям и вдохновителям СПА-салона Лотос, руководству и всем тем, чей труд бывает зачастую не заметен, но кто так бережно сохраняет это место, поддерживает атмосферу, способную оторвать человека из его повседневной жизни и увести от суеты и гонки.

Приобрела сертификат на подарок. По определённым причинам, возник вопрос в возврате сертификата. Зная свои права, я обратилась с Заявлением в салон. Спустя неделю, мне перезвонила управляющая Ольга и предложила вернуть не всю сумму, уплаченную мной, а за вычетом суммы потраченной салоном на бумагу сертификата и уплаченного налога. Я отказалась. Согласно закону мне положен возврат полной суммы, уплаченной мной, за сертификат.

В процессе разговора, управляющая Ольга мне грубила и дерзко разговаривала по телефону, повышала голос, высмеивала моё намерение обратиться в суд, пререкалась и вела себя не профессионально. Такого отсутствия клиентоориентированности я никогда не встречала. Салон "упал" в моих глазах окончательно, сервис страдает из-за таких управляющих. Прошу директора обратить внимание на мой отзыв, если репутация ещё важна для Вашего салона.