Lukse

Изначально активно закупался оборудованием Dyson: фен и стайлер жене, очиститель-увлажнитель воздуха и пылесос домой. Причем, с очистителем воздуха были постоянные проблемы и представители помогали в общении с самим Дайсон и решением всех вопросов.

Когда одежда в наличии в Новосибирске тоже все норм, НО вскрылся мега баг LUKSE, которые магазин почему-то не решает, зная о проблеме. Заказал футболку из другого филиала LUKSE, пришел примерить, а она, как оказалось, едет в другой город... Причина заключается в отсутствии резерва товар. Запрос на транспортировку обрабатывается раз в день. То есть по сути резерв могут поставить сразу два города. И это постоянная проблема.

Как вообще премиальный магазин может себе позволить такую систему, которая даже "на коленке" не дописана?

Ну создайте клиенты: "Город Новосибирск", "Город Кемерово", "Город Красноярск" и тд. Дайте доступ к этим клиентам другим городам и возможность резервировать на них товары в других магазинах. Дальше просто резервируйте эти товары сразу на этих клиентов и потом переносите в другую систему, через которую делаете транспортировку. В этом случае клиент гарантированно получит то, что заказал. Конечно, это полурешение, если вы не хотите нормально вкладывать в IT.

Я вообще не понимаю, почему эта ситуация может иметь место быть и менеджмент, зная о проблеме, даже не пытается ее решить. Как????