Lutch

Студия
  • Молодёжная, 8 — 1 этаж
  • Поселковый совет 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

24.02.2021г. я записывалась на маникюр в салон "Луч" на 09:30 утра 27.02.2021г., т.к. мне к 10:00 нужно было идти на макияж в этом же здании. В назначенный день, я пришла заранее на маникюр, а двери салона были закрыты, хотя по графику, висящему на двери, они работают с 09:00. Я позвонила по указанному на двери салона номеру, спросила почему...

Показать целиком

24.02.2021г. я записывалась на маникюр в салон "Луч" на 09:30 утра 27.02.2021г., т.к. мне к 10:00 нужно было идти на макияж в этом же здании. В назначенный день, я пришла заранее на маникюр, а двери салона были закрыты, хотя по графику, висящему на двери, они работают с 09:00. Я позвонила по указанному на двери салона номеру, спросила почему закрыто, на что мне ответили: а что Вам надо?🤦 Я сказала, что записана на 9:30 на маникюр. Администратор начала меня переубеждать, что я записана на 10:30. Я ответила, что это невозможно, т.к. записана на макияж на 10 утра! Мне пришлось стоять в мороз на улице и ждать 30 минут, пока откроют другой салон, куда я была записана, из-за того, что администратор перепутала время и записала меня на 10:30💩

Вас записал администратор на 10:30, а накануне Вам был звонок, где есть свидетели, если нужно можем посмотреть по камере и Вы сказали, что подойдёте. Но мы ещё раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства, возможно, мы друг друга просто не поняли.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Добрый вечер! Спасибо Вам за остановленный отзыв, но мы бы хотели сразу внести ясность. Вы были записаны на 10:30 утра и перед этим, вечером в 17:15 (о чем говорит детализация звонков) Вам позвонил администратор. В связи с тем, что это был выходной день мы приходим ровно по записи. 27 февраля Вы позвонили в 9:29 и сказали, что салон закрыт, администратор объяснил, что Вы записаны на 10:30, но Вы не захотели ничего слушать.

    Теперь из отзыва, который Вы оставили, можно сделать вывод: как можно сделать маникюр за 25 минут, если Вы к нам записаны на 9:30, а уже к 10:00 Вы должны были пойти в другую студию. Как это возможно? Мы на простой маникюр оставляем час. Поэтому здесь у вас полностью несостыковки и нашей вины нет. Мы всегда стараемся разобраться в сложившейся ситуации, так как мы дорожим каждый клиентом!

  • Это дичайшая некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности. Накануне мне звонили, но если бы мне сказали, что меня записали на 10:30, я бы отказалась от услуги. А по поводу времени на маникюр без покрытия, ваш же администратор говрила о 30 минутах.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Кстати, имеется скриншот экрана, там время звонка 09:24.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вас записал администратор на 10:30, а накануне Вам был звонок, где есть свидетели, если нужно можем посмотреть по камере и Вы сказали, что подойдёте. Но мы ещё раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства, возможно, мы друг друга просто не поняли.

Загрузка рекламы