М.Видео

Сто лет не заходила на Фламп, но тут негодование не оставило выбора.

В этом сезоне с мужем твердо решили разжиться, наконец, кондиционером. Поизучали, что где и почем дают, и остановили выбор на данном магазине. Повелись на акцию "установка за полцены". Ну вот и расплачиваемся теперь за эту "полцены".

Началось всё с доставки. Временной диапазон с 10:00 до 16:00, за час до прибытия должны позвонить и предупредить. В 12:01 приходит смс, что, мол, ждите доставку с 10:00 до 16:00. То, что я уже два часа сижу жду, видимо, в расчет не берется изначально. Ладно. Проходит ещё несколько часов. В логичные критические 15:00 тишина. В 15:20 звоню в call-центр, может, про меня забыли и я вообще зря полдня трачу? Там супервежливая девушка связывается с доставкой и, о, чудо! во время нашего с ней разговора, наконец, поступает звонок от доставщиков. На моё резонное: "Договаривались же, что за час позвоните", ответ: "Мы не знаем, с кем вы там договаривались, с нами - нет. Мы никакого отношения к М.Видео не имеем!" Ну ок. В 15:55 злосчастный кондиционер оказался у меня.

Дальше больше, ведь ещё установка, назначенная на утро пятницы, 9 июня (сегодня). В магазине неоднократно было оговорено, что все службы перед прибытием звонят за час. Причём сотрудниками магазинами было подчеркнуто. Три раза ха-ха, как выясняется.

Накануне вечером (в четверг) звонит некто из службы установки с целью договориться о более-менее точном времени визита, ибо понятие "утро" у всех разное. В ходе милой беседы с приятным мужчиной договариваемся на 12 утра, за час, конечно, позвонят. Тысяча раз ха-ха.

Сегодня (9 июня) в 09:19 раздаётся звонок: "Здравствуйте, мы у подъезда, открывайте". Ну вот как? А дома никого, мы же, наивные, на 12 рассчитывали и на звонок за час. Оказывается, им ни вчера, ни сегодня никто не передал, о чем мы там договаривались, на какое время назначено, за какой там час позвонить. Всем плевать. Перезвонили вчерашнему мужику, а он ЗАБЫЛ. Действительно, зачем все эти уточнения и договоренности заранее? Это же нам нужно, чтобы дома кондиционер работал, других дел быть не может. Должны в итоге после 12 подъехать и за час позвонить (тут фэйспалм, конечно).

В общем, очень интересно уже, чем же закончится эта эпопея, но с М.Видео и его подрядчиками (которые на каждом этапе открещиваются от магазина, заявляя, что не имеют никакого отношения к нему и договоренностям с ним) пока больше дел иметь не хочется.