- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте!
Никогда не посоветую магазин М.Видео своим друзьям и знакомым. Если нужны проблемы, то Вам сюда.
Заказала телевизор 01.08.2020, с доставкой на дом . Со сроками не подвели- как было указано на сайте, что доставка 12-го, так и доставили 12-го августа днём. Но! Телевизор оказался с браком. Многие функции не работают. да и нашел он...
Здравствуйте!
Никогда не посоветую магазин М.Видео своим друзьям и знакомым. Если нужны проблемы, то Вам сюда.
Заказала телевизор 01.08.2020, с доставкой на дом . Со сроками не подвели- как было указано на сайте, что доставка 12-го, так и доставили 12-го августа днём. Но! Телевизор оказался с браком. Многие функции не работают. да и нашел он всего 10 каналов. хотя другие телевизоры в доме показывают все 20 цифровых каналов без проблем. Плюс не читает USB.
Сразу же, вечером, поехали в сервисный отдел с просьбой забрать телевизор и вернуть деньги. Нам сказали, что просто так не заберут, надо, чтобы пришёл мастер и проверил, что действительно есть брак.
Мы написали претензию, и нам сказали. что ответ будет в течение 10 дней!
Я сразу же обратилась в магазин, и ждала оперативного действия со стороны магазина. Почему я должна ждать так долго? Вывод один - все мастера заняты. потому что много некачественного товара. Ни о каком внимании к покупателю и речи быть не может в этом случае! На сайте указан всего один номер телефона -колл-центра. который ничего не решает, а может только принимать заказ на товар. Буду ждать решения своей проблемы и возврата денег. Чем все закончится, напишу дополнительно.
Добрый день, Уважаемый клиент!
Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Действительно, у нас нет возможности заменить ваш товар в день обращения. Телевизор относится к категории технически сложных товаров, и возврат/обмен бракованного товара возможен только по заключению производителя.
В настоящие время, по вашему обращению, создан запрос в...
Добрый день, Уважаемый клиент!
Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Действительно, у нас нет возможности заменить ваш товар в день обращения. Телевизор относится к категории технически сложных товаров, и возврат/обмен бракованного товара возможен только по заключению производителя.
В настоящие время, по вашему обращению, создан запрос в отдел претензионной работы для решения вопроса. Результат мы вам сообщим, и приложим все усилия для ускорения решения.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете со мной связаться по номеру телефона +79050950565.
С Уважением,
сервис-инженер
Егоров Кирилл
Добрый день, Уважаемый клиент!
Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Действительно, у нас нет возможности заменить ваш товар в день обращения. Телевизор относится к категории технически сложных товаров, и возврат/обмен бракованного товара возможен только по заключению производителя.
В настоящие время, по вашему обращению, создан запрос в отдел претензионной работы для решения вопроса. Результат мы вам сообщим, и приложим все усилия для ускорения решения.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете со мной связаться по номеру телефона +79050950565.
С Уважением,
сервис-инженер
Егоров Кирилл
Вопрос решён.