М.Видео

Как называется - Накипело!

27.09 приобрели комплект КБТ в данном магазине. 06.10 была произведена доставка. При проверке духового шкафа AEG оказалось, что не работает кнопка "+" на панели.

Позвонили на горячую линию, сообщили, что нужно обратиться в сервис (обращаю внимание - в любой сервис сети магазинов). 17.10 приезжаю в магазин в Меге, на что мне сообщают, зачем вы приехали, звоните в АСЦ для вызова мастера! Прошу предоставить номер и название, парень попытался 5 минут что-то выяснить, но ничего не получилось! Либо не хотел, либо не совсем разбирается в этом. Ну да ладно, сама нашла за 2 минуты. 18.10 приезжает мастер и фиксирует дефект. Приезжаю в этот же день снова в Мегу. Часа два пытаются оформить претензию и вывоз техники, но что-то у них не получается! В итоге сообщают, к сожалению вам придётся поехать в магазин, где покупали товар! Что??? Я два часа просидела зря! Ужас! Благо сервис менеджер был вежлив, что смог мой негатив утихомирить. И я поехала в магазин в Сансити. За две минуты оформили претензию и вывоз техники. Стало немного легче! Технику забрали, обмен оформили 24.10. Но на этом все не закончилось! 25.10 открыв личный кабинет, моему удивлению не было предела! Списаны бонусы по возврату духового шкафа! В заявлении было указано, что необходим ОБМЕН!!!!! Звоню сегодня в сервис зону, спрашиваю причину! В ответ, а вы предоставили бонусную карту вчера на кассе! Кто мне об этом сказал? Почему их списали? У нас обмен на аналогичный товар! Приезжайте к нам и пишите заявление на зачисление бонусов! Шок!!! Почему я должна тратить своё личное время на не компетентность ваших сотрудников? Для сведения, нахожусь на 9 месяце беременности. Все эти перемещения не так легко мне даются!

Являюсь частым покупателем вашего магазина, но с чем пришлось столкнуться напрочь убивает желание приобретать товары в Мвидео в будущем!