- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Видимо,не зря, неоднократно при покупки техники, у меня не складывалось с этой сетью. 7 мая, зайдя в розничный магазин, я приобрела товар,которого не оказалось в наличии. Заключив договор купли- продажи и оплатив покупку и доставку, я стала ждать 19.05. По истечении этого срока,мне вместо доставки,звонят и сообщают,что товар не доставят, т.к. его...
Видимо,не зря, неоднократно при покупки техники, у меня не складывалось с этой сетью. 7 мая, зайдя в розничный магазин, я приобрела товар,которого не оказалось в наличии. Заключив договор купли- продажи и оплатив покупку и доставку, я стала ждать 19.05. По истечении этого срока,мне вместо доставки,звонят и сообщают,что товар не доставят, т.к. его даже не отгрузили. И предлагают доставить после 25.05. Ребят,что должно произойти, чтоб не отгрузить товар в течении 12 дней? Вы не умеете заниматься организацией? Спасибо девушке,работающей на сервисе 19 мая. Жаль,что такие хорошие сотрудники попадают под гнев клиентов из-за некомпетентности руководящего состава. Пролистала отзывы и у многих одна и та же проблема. Отсутствие желания взять на себя ответственность за свои же неисполнения обязанностей,полностью отбивает желание связываться с данной сетью. Абсолютно неклиентоориентированное руководство магазина, которое на мои попытки с ними пообщаться так и не соизволило выйти. Категорично не советую данную сеть для совершения в ней покупок. Благо на рынке есть и другие сети.
Ольга, здравствуйте!
Приношу вам свои извинения, за несвоевременную доставку вашего заказа.
Спасибо, что отметили клиентоориентированность сотрудников сервисной зоны.
При этом хочу заметить, что вам переоформили товар и помогли сделать дополнительную скидку в размере 2000 рублей.
К слову, я был на выходном и не смог с вами поговорить лично, но мне...
Ольга, здравствуйте!
Приношу вам свои извинения, за несвоевременную доставку вашего заказа.
Спасибо, что отметили клиентоориентированность сотрудников сервисной зоны.
При этом хочу заметить, что вам переоформили товар и помогли сделать дополнительную скидку в размере 2000 рублей.
К слову, я был на выходном и не смог с вами поговорить лично, но мне рассказали о ситуации и я помог сотрудникам в переоформлении вашего заказа.
Если вы считаете, что наш магазин не исполнил какие либо обязательства перед вами, то прошу вас связаться со мной по любому из контактов ниже.
С уважением, Шендо Евгений, директор магазина
моб.: 8-960-794-00-96
email: director_461@mvideo.ru
Ольга, здравствуйте!
Приношу вам свои извинения, за несвоевременную доставку вашего заказа.
Спасибо, что отметили клиентоориентированность сотрудников сервисной зоны.
При этом хочу заметить, что вам переоформили товар и помогли сделать дополнительную скидку в размере 2000 рублей.
К слову, я был на выходном и не смог с вами поговорить лично, но мне рассказали о ситуации и я помог сотрудникам в переоформлении вашего заказа.
Если вы считаете, что наш магазин не исполнил какие либо обязательства перед вами, то прошу вас связаться со мной по любому из контактов ниже.
С уважением, Шендо Евгений, директор магазина
моб.: 8-960-794-00-96
email: director_461@mvideo.ru
Евгений,добрый день. Во- первых,скидку мне сделали на выставочный образец техники. А не в качестве доставленных неудобств,связанных с неисполнением ваших обязательств. Во- вторых, не смотря на то,что доставка была оформлена 07.05 на 19.05 мне в ней отказали. Соответственно, товар я забирала самостоятельно. ( Об этом я обязательно оставлю отзыв). В - третьих, у меня сняли все бонусы,которые мне были начислены на эту покупку. А их было 25% от суммы покупки в 29480. И да, я считаю,что в вашем магазине не только не знакомы с клиентоориентированностью,но отсутствует полностью организация всего процесса.