- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, Александр. Вы правы, в отзывах преобладают эмоции (вряд ли разочарованный покупатель сразу способен на конструктивный разговор). Я искренне Вам благодарна за попытку исправить ситуацию. В магазине была 14 сентября около 16.00 часов. Прийти в магазин в ближайшее время не смогу, буду рада, если ответите здесь. 1) Как отсутствие...
Здравствуйте, Александр. Вы правы, в отзывах преобладают эмоции (вряд ли разочарованный покупатель сразу способен на конструктивный разговор). Я искренне Вам благодарна за попытку исправить ситуацию. В магазине была 14 сентября около 16.00 часов. Прийти в магазин в ближайшее время не смогу, буду рада, если ответите здесь. 1) Как отсутствие дополнительных фильтров может повлиять на работу конвектора, можно ли их купить у вас отдельно? 2) Отсутствие инструкции (гарантийного талона в инструкции) лишает возможности гарантийного ремонта в случае поломки? Или чека будут достаточно? Ещё раз спасибо!
Спасибо за ответ! По вопросам:
1) Фильтры никак не влияют на работоспособность, они задерживают частицы пыли. Мы отложили Вам комплект, можете приехать в любое удобное время, предварительно написав мне.
2) Гарантия по чеку, но мы отложили Вам и гарантийный талон.
Относительно ситуации все выяснил, с Вами работал не продавец, а промоутер. В любом...
Спасибо за ответ! По вопросам:
1) Фильтры никак не влияют на работоспособность, они задерживают частицы пыли. Мы отложили Вам комплект, можете приехать в любое удобное время, предварительно написав мне.
2) Гарантия по чеку, но мы отложили Вам и гарантийный талон.
Относительно ситуации все выяснил, с Вами работал не продавец, а промоутер. В любом случае ответственность за его слова и действия на мне, с ним обязательно проведу беседу.
Еще раз извините за доставленные неудобства!
Ждем в магазине :)
С уважением,
Александр Чернов
Директор магазина М.видео №461
г.Новосибирск, пл. Карла Маркса 7, МФК «Сан Сити»
Спасибо за ответ! По вопросам:
1) Фильтры никак не влияют на работоспособность, они задерживают частицы пыли. Мы отложили Вам комплект, можете приехать в любое удобное время, предварительно написав мне.
2) Гарантия по чеку, но мы отложили Вам и гарантийный талон.
Относительно ситуации все выяснил, с Вами работал не продавец, а промоутер. В любом случае ответственность за его слова и действия на мне, с ним обязательно проведу беседу.
Еще раз извините за доставленные неудобства!
Ждем в магазине :)
С уважением,
Александр Чернов
Директор магазина М.видео №461
г.Новосибирск, пл. Карла Маркса 7, МФК «Сан Сити»