М.Видео

Пожалуй самый отвратительный магазин М-видео в городе с точки зрения компетентности и доброжелательности персонала.

Просто 0/10!

Проще наверно пользоваться доставкой, чем приходить сюда.

Продавцов в зале много, а толку от них ноль. Один свободный продавец идет по залу и он «не консультирует». Другой (Иван кажется) подает не тот товар - невнимательность и не разбирается в ассортименте магазина. На стойке выдачи интернет заказов присутствует абсолютно мерзкая девушка Мария. Бейдж она к слову не носит, видимо уже не первая конфликтная ситуация с ее участием - услышала ее имя после того, как к ней обратился коллега, к которому она к слову тоже нахамила.

Вы хоть камеры смотрите как ваши продавцы ведут себя как с коллегами так и с покупателями. Я пришла вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней потому что он мне не подошел, а она мне сказала что нельзя вернуть товар который работает. 🤣👍🏽

Хотя, цитирую, согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.»

Проблема была исчерпана, товар мне конечно обменяли на другой. Иначе и быть не могло😏. Но с таким некомпетентным и хамским персоналом и сервисом у вас покупателей не останется.

Купили технику в Галерее м видео. Нам сделали доставку, тезнику проверили, все целое. Через неделю у еас срывается сделка по квартире. Позвонили на горячую линию. Нам ответили что технику можем вернуть если не прошло 2 нелели., О ТОМ ЧТО ОНА ВСКРЫТАЯ, мы предупредили. Приехали в магазин написали заявление. На следующий день тезнику у нас забрали. Приехали за деньгами и началось... Технику у вас принять не можем она вскрытая, хотя об этом факте мы писали, и говорили.. Зачем забрали? Вообщем не отдают нам деньги, хотя технику приняли и стоит у них на складе.

27 октября посетил этот салон с наивным желанием купить телевизор. Что может быть проще? Марку и модель телевизора, наличие его в этом салоне я уже проверил, посетив сайт этой уважаемой организации. И вот воскресным дождливым утром с наличными в кармане я заявился в этот салон. И тут начался цирк! Для начала мне заявили, что этот телевизор на складе, и для того что бы его его извлечь оттуда, нужно предварительно оплатить покупку! То есть - я должен оплатить полную стоимость товара не увидев его, не оценив внешний вид и работоспособность! К такому повороту событий я не был готов и категорически отказался. На витрине стоял телевизор это же марки, но модель подешевле. Ладно, решил, куплю этот. Я хотя бы вижу, что он работает. Продавец сразу начинает требовать от меня номер телефона! На мой вопрос - для чего вам мой номер телефона он начал нести чушь несусветную. В итоге, потеряв всякую надежду на приобретения моего номера телефона, он принялся извлекать телевизор со стенда. И между прочим заявил, что телевизор без упаковки, всю упаковку они выбрасывают! Все! Это окончательно убило мое желание завладеть телевизором в этом салоне!

Это какой то ужас! Для того что бы купить телевизор по конской цене, я должен выполнить все хотелки этой конторы, безропотно и с наслаждением! Оплатить товар не глядя, предоставить личные данные и пр. Абсурд! Вывод очевидный - больше туда ни я, ни мои деньги, не пойдут!

Зашли с женой купить погружной блендер. Выбрали, попросили рядом гуляющего продавца оформить покупку. Видимо, перепутав блендер с карабином "Сайга", нагловатый продаван стал требовать у меня номер моего телефона, фамилию и т.д. На вопрос: " а на хрена попу гармонь?!" заявил, что без этих данных продать товар он не может и, если я весь из себя такой секретный, могу идти дальше. Без блендера. Попросил другого продавца, и он оформил покупку без указания размера моей обуви и прочих глубоко личных данных. Уверен, не составит труда, посмотрев записи с видеокамер контроля, увидеть этот чудесный эпизод из жизни торгового зала, произошедший 06.10.2024 около 11 часов в отделе техники для кухни. Видимо, данные нужны были для оформления какой-нибудь карты и, главное, для отправки мне спама о волшебных распродажах и чудесных скидках, делающих меня счастливым. Ну, и как бы между делом, для начисления премиальных нагловатому продавцу. Очень хотелось бы услышать комментарий от представителя М-видео.

Добрый день!

7.07.2024 приобрела мобильный телефон Samsung A05 (заказ #2043071811) с самовывозом в ТПС Галерея Новосибирск.

23.09.2024 телефон перестал работать, выключился и более не включается.

24.09.24 обратились в ТПС Галерея Новосибирск с целью сдачи телефона в ремонт/обмена по гарантии, где менеджер Гулида Матвей с менеджером (короткостриженный с татуировками на руках), отказались принимать телефон по гарантии, и отправили нас в сервисный центр Samsung (Вокзальная магистраль 6а) - с их слов, у нас должны были принять телефон в ремонт по гарантии от М.Видео.

По приезду в сервисный центр Samsung, на нас посмотрели, как на дураков и сказали, что принять наш телефон в ремонт не могут, и в М.Видео нас не должны были направлять к ним. По словам работника СЦ, менеджер М.Видео должен был знать процедуру гарантийного обслуживания, и просто не захотел принимать наш телефон для ремонта по гарантии.

Вернувшись в ТПС Галерея Новосибирск, менеджер Гулида Матвей, округлил глаза, с удивленным видом стал доказывать нам, что виноваты сами, что поехали в СЦ Samsung.

На требование вызвать управляющего торговой точкой для подачи жалобы на работу менеджеров, от сотрудников:

Матвеев Кирилл, Федченко Мария и Гулида Матвей - поступил отказ. Они сообщили, что управляющий в середине рабочего дня (17:00) - уже находится дома, на торговую точку не поедет, и звонить ему - они категорически отказались. Приглашать другого ответственного за филиал - сотрудники также отказались.

В результате некомпетентной работы менеджера Гулида Матвея и менеджера с татуированными руками, мы потеряли 3,5 часа в пробках, катаясь между сервисным центром и магазином, хотя могли сразу сдать телефон по гарантии в данной торговой точке.

Ужасно разочарованы работой ТПС Галерея Новосибирск и её сотрудников: мало того, что новый(!) телефон Samsung перестал работать через 2 месяца после покупки, так ещё и менеджеры магазина устроили нам непонятный квест, не желая принимать бракованный товар в гарантийный ремонт.